【法规名称】
【颁布部门】 四川省人民政府办公厅
【发文字号】 川办函[2002]67号
【颁布时间】 2002-04-18
【实施时间】 2002-04-18
【效力属性】 有效
【法规编号】 372610 什么是编号？
【正 文】
第4页 四川省人民政府办公厅印发整顿和规范旅游市场工作方案的通知
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[接上页] （五）常年整治规范与集中检查相结合。在政府统一领导下，各相关部门根据工作职能和整治旅游市场的要求，制定相应的工作计划，常抓不懈，并形成规范化的制度，巩固成果，在日常整治的同时开展适量有效的集中检查。在“五一”、“十一”黄金周之前和暑假期间，省政府将组织对两条精品线路集中检查，暑假期间组织专项检查。集中检查的内容是涉旅安全和影响旅游质量的重大问题。 （六）发挥行业督导和社会监督、舆论监督作用，推动整治和规范工作有效开展。各地和各旅游景区要完善旅游投诉受理制度，畅通投诉受理渠道，提高市场检查和投诉受理绩效，按照“统一指挥，多头受理，分别处理，协同配合”的原则处理旅游投诉，切实保护游客和旅游企业的合法权益。充分发挥社会监督、新闻宣传和舆论监督作用，在省内主要报刊开辟旅游专栏，提供咨询服务，注意宣传行业中的好典型，树立新风气。对正确消费和依法维权进行宣传报道，培育成熟的旅游消费市场。同时，选择典型案例进行曝光，或编发内参。省旅游局对全省优秀旅游城市实行《整改通知书》制度，对各类旅游投诉反映的问题和新闻媒体的情况反映，经查证属实的，向该城市发出《整改通知书》，并纳入优秀旅游城市的复核考核内容。各地旅游行政管理部门要进一步完善“96927”全省旅游投诉咨询热线的功能，方便旅游者。 （七）加强旅游精神文明建设和行风建设。整顿和规范旅游市场工作是保障我省旅游业实现追赶型、跨越式发展目标，促进旅游市场秩序好转的重要举措，各地、各有关部门应站在讲政治的高度，认识这一工作的重要性。市、州政府和旅游行政管理部门要积极开展创建“文明城市”、“全国文明风景旅游区示范点”和“青年文明号”活动，大力开展以诚实守信为主要内容的职业道德教育和社会公德教育，进一步加强旅游行风建设，探索通过开展创建文明工作，促进旅游市场秩序规范化的方式方法，为整顿规范工作提供有力的思想保证，创造良好的舆论环境和社会环境。 （八）深入调查研究，创造性地开展工作。整顿和规范旅游市场是一项涉及面大、政策性强的工作，各地旅游市场环境不同，面临的情况也不同。各市、州政府省级有关部门一定要结合本地实际，深入调查研究，制定周密的实施计划，避免产生偏差，创造性地开展工作。对工作中发现的疑难和重大问题，要及时报告，以利于四川旅游市场秩序整体水平的提高。 |
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