【法规名称】
【颁布部门】 深圳市人大(含常委会)
【发文字号】 深圳市人大常委会公告[第37号]
【颁布时间】 1996-12-26
【实施时间】 1996-12-26
【效力属性】 已修正
【法规编号】 420507 什么是编号？
【正 文】
第2页 深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法
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[接上页] 经修理的商品，其修理部位，从交付使用之日起应当实行保修，保修期为９０日。保修期内因修理部位发生故障导致不能正常使用的，原修理单位应当负责免费修理或者退回修理费。再次保修的期限应当从修复之日起相应顺延。 第十七条 从事加工业的经营者应当按规定、约定或者商业惯例保证服务质量，不得偷工减料、偷换材料或者谎报用工用料。 第十八条 从事洗染业的经营者应当保证服务质量。由于操作不当、保管不慎等原因造成衣物损坏、串染色、遗失及其他事故的，经营者应当承担赔偿责任。 第十九条 从事旅游业的经营者应当在约定时间内为消费者办好有关旅游手续，不得擅自改变旅游线路、游览景点、食宿标准等约定条件，不得强制、误导消费者购买商品或者接受其他服务。 第二十条 经营者采用邮购方式销售商品的，应将其购买的条件、名称、负责人、经营场所告知消费者。 接受邮购的消费者，因收到的商品不符合质量规定或者与约定的条件不符的，可自收到商品７日内，退回商品或者书面通知经营者解除购买合同，无须承担任何费用。但消费者自行损坏商品的除外。 接受邮购的消费者在其汇款之日起９０日内未收到商品的，有权解除购买合同。 第二十一条 房地产经营者应当严格执行国家和特区有关房地产开发管理的法律、法规和规章，不得以虚假的销售宣传误导消费者；不得将未经验收合格的商品房交付使用；不得拒绝履行法律、法规、规章规定和合同约定应当承担的管理、维修和保养义务。 经营房地产预售业务的经营者，必须在房地产买卖合同中标明房屋标准的单元使用面积和分摊的公共面积。房屋竣工后的面积应与房地产买卖合同的各项内容相符；不符的，消费者有权解除合同或者要求退回多收的预售楼价款。 经营者发布的售楼说明书中必须包括单元使用面积和分摊的公共面积表及平面图；房地产预售广告应当包括楼宇地点、建筑结构、竣工交付时间、售价等内容。 第三章 消费者组织 第二十二条 消费者委员会除履行《消费者权益保护法》第三十二条规定的职能外，并履行下列职能； （一）对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析，并发布结果； （二）要求经营者采取必要措施保护消费者权益，监督有关行业组织拟定格式合同的内容； （三）法律、法规规定的其他职能。 第二十三条 消费者委员会和其他消费者组织可以就保护消费者权益的事项对公用事业、企业或者其他具有独占地位的经营者进行社会监督。 第二十四条 消费者委员会和其他消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以营利为目的向社会推荐商品和服务。 经营者不得引用消费者委员会发布的调查、检测、比较、分析报告的内容作商业性广告宣传。 第四章 争议的解决 第二十五条 消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）向消费者委员会申请调解； （三）向有关行政管理部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第二十六条 消费者与经营者发生消费者权益争议向消费者委员会投诉的，消费者委员会应当自接到投诉之日起７日内作出受理或者不受理的决定。 消费者委员会应当自受理之日起７日内开始调查、调解。 经调解达成和解协议的，经营者和消费者双方应当按照调解协议履行。 第二十七条 消费者向有关行政管理部门申诉的，有关行政管理部门应当自接到申诉后７日内作出受理或者不受理的决定。 有关行政管理部门受理投诉后，应当自受理通知书之日起７日内开始调查处理，并应当在３０日内作出处理决定，特殊情况经有关行政管理部门行政首长批准可以延长，但延长时间不得超过３０日。 对于消费者委员会收到的消费者投诉，有关行政管理部门应当自收到之日起１５日内予以答复，并书面通知消费者委员会。 第二十八条 消费者根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁的，仲裁机构应当及时作出裁决。消费者和经营者对仲裁机构作出的裁决应当履行。一方逾期不履行的，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。 第二十九条 消费者和经营者对商品质量有争议的，可以送法定的检测机构检测。检测、鉴定费用由经营者先行垫付，并根据检测、鉴定结果，由责任方承担；双方都有责任的，按责任大小由双方分担。 |
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