【法规名称】
【颁布部门】 内蒙古自治区卫生厅
【发文字号】 内卫发[2010]28号
【颁布时间】 2010-04-13
【实施时间】 2010-04-13
【效力属性】 有效
【法规编号】 475504 什么是编号？
【正 文】
内蒙古自治区卫生厅关于印发全区卫生系统窗口单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案的通知
|
各盟市卫生局，二连浩特市、满洲里市卫生局，厅直属各单位，医学院校各附属医院： 根据自治区文明委《关于在全区窗口行业（系统）开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》，结合卫生系统行业特点，卫生厅制定《全区卫生系统窗口单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案》，现印发给你们，请联系实际，认真抓好各项任务的落实。 请各盟市及有关单位务于4月20日前，将开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的安排意见形成文字材料报送卫生厅机关党委，并抄报各盟市精神文明委。同时，各地各单位相应成立的组织机构、具体联系人与联系方式一同上报。（电子邮箱：nmgwstjgdw@163.com） 附件：全区卫生系统窗口单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案 二〇一〇年四月十三日 附件： 全区卫生系统窗口单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案 为了深入贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业（系统）开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》，进一步推进全区卫生行业的精神文明建设，结合我区卫生系统实际，提出以下实施意见。 一、指导思想 卫生系统窗口单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七届三中、四中全会和自治区十一次党代会精神，贯彻落实科学发展观，以构建社会主义核心价值体系为根本，以“服务人民、奉献社会”为主题，以“诚实守信为荣、见利忘义为耻”为重点，以规范化服务竞赛活动为载体，以提高职工素质、提高服务质量、提高行业文明程度为目标，构建和谐医患关系，以加强行风建设，落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，为推动我区卫生事业快速发展，保障人民群众身体健康和构建“和谐社会” 做出应有的贡献。 二、参赛范围 医院、蒙中医机构、疾病控制机构、卫生监督机构、血液中心等窗口服务单位全部参加活动。 三、竞赛目标 通过开展“文明杯”规范化服务竞赛活动，达到以下目标： 1.规范管理工作好。领导班子坚强有力，积极推行科学规范化管理，各类规章制度和服务规范健全，落实承诺制、公示制、首问负责制。根据工作职能制定科学、规范的服务（执法）内容、标准、办事程序、违诺责任、监督办法，并通过各种形式向群众和社会公开； 2.文明优质服务好。热情服务，使用文明服务用语，不说服务忌语。诚实守信，遵守社会公德和职业道德，对办事群众和就医患者要有热心、爱心、诚心，做到有问必应，耐心解答，诚信处理，业务技术水平和服务技能过硬，医疗质量管理和医疗服务质量提高，社会对服务满意度进一步提高； 3.群众满意形象好。实行院务公开，规范诊疗收费。工作人员统一着装，挂牌服务，举止文明，自觉维护卫生行业和医务人员形象。便民利民服务设施齐全，达到“三有”标准，即有公示栏、政策宣传版（栏）、办事（就医）流程图。窗口单位公告举报电话、设有意见卡（箱），群众对卫生行业满意率进一步提高； 4.业绩突出效益好。工作安排科学有效；医务人员技术精湛、团结协作，履行医院的公益性；积极推进医药卫生体制改革，全面落实各项工作任务。 四、活动内容 1.完善工作机制，增强组织保障。建立健全各级卫生行政部门领导班子成员分工负责，医疗卫生单位各负其责的组织保障体系。健全窗口行业“文明杯”规范化竞赛活动管理责任机制，制定“文明杯”规划，并提出明确要求，确保创建活动上下联动工作网络的形成； 2.强化思想教育，优化行业作风。重视思想政治工作，队伍思想稳定，凝聚力强。经常性开展职业理想、职业责任、职业技能，职业纪律教育。不断掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，顺应时代发展，实现知识的不断更新。倡导和形成爱岗敬业、诚实守信、高效廉洁、公正无私的道德风尚，切实纠正行业不正之风； 3.改进行业管理，实现规范服务。按照服务经济、服务社会、服务群众、服务健康的要求，加强管理制度建设。简化办事程序，创新服务方式，全面推行社会服务承诺制、诚实守信制度，实现规范化管理和标准化建设。注重和谐文化建设，倡导爱岗、敬业、诚信、友善道德规范，培育符合实际的行业精神与和谐理想； 4.加强环境建设，营造文明氛围。重视服务环境建设，综合运用各种现代技术和管理手段，增强服务功能，提升服务效率。美化环境，健全完善便民设施，营造温馨服务环境。积极开展医患双向交流活动，教育医务人员文明行医，遵守医德规范，引导服务对象遵章守纪、尊重医务人员，形成良性互动； |
- 此法规有错误，我来纠正。请点击在此 提交错误内容或者您纠正的内容！