【法规名称】
【颁布部门】 福建省政府
【发文字号】 闽政[2011]2号
【颁布时间】 2011-01-04
【实施时间】 2011-01-04
【效力属性】 有效
【法规编号】 543329 什么是编号？
【正 文】
第3页 福建省人民政府关于认真做好2011年春运工作的通知
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[接上页] 五、优质服务，营造和谐氛围 各级各部门要牢固树立以人为本的服务理念，创新服务方式，提高服务质量，提升服务水平。各级交通运输部门要为广大旅客出行提供各种便利条件，增设售票网点，延长售票时间和预售日期，提供电话订票、网上订票等新型售票服务，并开展客票联售、往返联票、售票上门、售票进校等业务。要根据学生和民工比较集中的特点，有组织地对学生和民工实行集中售票。要在站容车貌、通行秩序、运输信息等方面增加服务项目，提高服务质量。要坚决纠正各种行业不正之风，坚决打击“拉客”“宰客”“倒客”、倒卖车票、欺行霸市等非法活动，制止利用春运之机乱涨价、乱罚款、乱收费行为，切实维护群众的合法权益。要在保证安全的前提下努力提高运输正点率，及时通过媒体发布春运动态、运力状况和车船飞机航班变动信息，同时为旅客提供方便，发生车船、飞机延误时，要妥善处理各类纠纷，努力为旅客提供必要的信息和食宿条件。要公布服务监督电话，接受旅客的批评监督。各级工会组织和劳动保障等部门要积极做好进城民工平安返乡工作。各级工会要依托困难职工帮扶中心，继续开展好“农民工平安返乡”活动，通过帮助购买团体票、组织包机、包专列、包汽车等多种形式，帮助农民工平安、及时、有序、顺利返乡。 春运期间，各有关部门要加强与新闻媒体的沟通和合作，及时发布春运动态信息，充分报道交通运输部门春运服务工作的特点、亮点，大力宣传春运工作中的好人好事，同时对一些不良现象和风气进行披露曝光，促进春运工作顺利开展。春运结束后，各地、各部门要对春运工作进行认真总结，并将总结情况及时报送省春运办。 二○一一年一月四日 |
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