天津市人民政府令

　　（第33号）

　　

　　《天津市邮政业管理办法》已于2010年12月28日经市人民政府第63次常务会议通过，现予公布，自2011年3月1日起施行。

　　

　　

　　

第一章　总则

　　第一条　　为保障邮政普遍服务，加强对邮政市场的监督管理，维护邮政通信与信息安全，保护用户的合法权益，促进邮政业的发展，根据《中华人民共和国邮政法》等有关法律、法规的规定，结合本市实际情况，制定本办法。

　　

　　第二条　　在本市行政区域内的邮政设施建设、邮政普遍服务和快递服务、邮政市场的监督管理，适用本办法。

　　

　　第三条　　市和区县人民政府应当将邮政设施的布局和建设纳入城乡规划，对提供邮政普遍服务的邮政设施建设给予资金和土地的支持，重点扶持农村地区邮政设施的建设。

　　

　　第四条　　市邮政管理部门负责本市的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。

　　

　　市发展改革、公安、国家安全、财政、建设交通、国土房管、规划、海关、工商、检验检疫等部门应当按照各自职责，做好邮政业的相关管理工作。

　　

　　第五条　　市邮政管理部门对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。

　　

　　邮政企业、快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。

　　

　　第六条　　邮政设施应当按照国家规定的标准设置。

　　

　　邮政企业、快递企业提供的服务，应当符合国家标准和行业标准。

　　

　　第七条　　市邮政管理部门应当建立以公众满意度、时限准时率、用户申诉率和执行标准情况为核心的邮政普遍服务、快递服务质量评估制度，定期进行评估，并将评估结果向社会公布。

　　

第二章　邮政设施的规划与建设

　　第八条　　建设城市新区、商业区、工业区、住宅区、开发区以及改建旧城区，建设单位应当按照国家规定建设配套的提供邮政普遍服务的邮政设施。

　　

　　邮政设施的建设应当与建设主体工程同时设计、同时施工、同时验收。

　　

　　配套建设的专门用于邮政普遍服务的邮政营业场所和邮件处理场所，应当由建设单位申请权属登记后，由邮政企业按照公房出租价格承租使用。

　　

　　第九条　　邮筒（箱）、邮政报刊亭的设置，由市邮政管理部门会同市市容园林部门或区县人民政府统筹确定，占用城市道路、公路设置的，应当按照规定取得相应许可。

　　

　　第十条　　邮政编码由邮政企业根据国务院邮政管理部门制定的编制规则编制。市邮政管理部门依法对邮政编码的编制和使用实施监督。

　　

　　地名和门牌号码发生变更的，规划、公安等部门应当及时将变更后的地名和门牌号码通知市邮政管理部门。

　　

　　第十一条　　新建城镇居民楼，建设单位应当按照国家标准，在地面层便于投递的位置设置与户数相应的信报箱。

　　

　　已建成使用的城镇居民楼未设置信报箱的，由产权人或者其委托的物业管理单位负责按照标准设置，所需费用由原建设单位承担。

　　

　　城镇居民楼改造时，应当将信报箱同时更新和维修；信报箱的日常维修和更换，由产权人或者其委托的物业管理单位负责。

　　

　　第十二条　　机关、企业事业单位及其他组织应当在楼房地面层或者主出入口设置接收邮件的收发室；两个以上单位使用同一用邮地址的，可以设置联合收发室，并可以使用统一规格的收发章。

　　

　　机关、企业事业单位、住宅小区管理单位等应当为邮政企业投递邮件提供便利。

　　

　　第十三条　　征收邮政营业场所或者邮件处理场所的，规划主管部门应当根据保障邮政普遍服务的要求，对邮政营业场所或者邮件处理场所的重新设置作出妥善安排；未作出妥善安排前，不得征收。

　　

　　因征收确需拆除邮政营业场所或者邮件处理场所的，建设单位应当与邮政企业协商，原地或就近重新设置上述场所，重新设置及其他补偿费用由建设单位承担。

　　

　　拆除公房租赁以外承租设置的邮政营业场所或者邮件处理场所的，应按本办法第八条规定，配套建设提供邮政普遍服务的邮政设施。

　　

　　第十四条　　邮政企业应当对其设置的邮政设施进行经常性维护，保证邮政设施的正常使用。