【法规名称】
【颁布部门】 大连市政府
【发文字号】 大政办发[2011]27号
【颁布时间】 2011-03-04
【实施时间】 2011-03-04
【效力属性】 有效
【法规编号】 547771 什么是编号？
【正 文】
第2页 大连市人民政府办公厅关于印发大连市2011年行政服务工作实施方案的通知
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[接上页] 4．办好第五届“政务公开日”活动。抓好第五届“5·15”政务公开日的组织策划宣传活动，丰富活动形式和内容，突出活动实效。（责任单位：市政府行政服务中心，各区市县政府、先导区管委会，市政府各部门） 5．推进行政权力运行公开。加强权力运行制度建设，进一步完善公众参与、专家咨询、合法性审查、集体讨论决定的决策制度；继续推进公共资源交易市场的规范管理和透明运行。（责任单位：市政府行政服务中心、市监察局、市政府法制办、市财政局、市建委、市土地储备中心、市国资委） （三）大力提升行政审批服务效能 1．进一步加强网上审批平台建设。修订《大连市网上行政审批管理办法（试行）》，确保网上审批平台系统规范、安全运行；加强网上审批项目的后续监管，持续改进网上审批系统性能，做实平台、做强系统，强化操作人员培训，推进实现我市审批范围最小化、审批程序最简化、审批事项公开化、审批许可电子化，积极创造条件让企事业单位和人民群众感受到网上审批的便捷。（责任单位：市政府行政服务中心、市政府各部门） 2．拓展延伸网上审批服务。研究制定《大连市各区市县实现网络对接和审批服务联动方案》，建设市政府网上审批系统的二级网络子系统，推进区市县、先导区行政审批事项实现网上审批并与市政府网上审批系统实现有效对接，将网上审批成果延伸到基层。（责任单位：市政府行政服务中心，各区市县政府、先导区管委会） 3．深化四级行政服务体系建设。召开“大连市行政服务体系建设现场经验交流会”，开展“窗口人员培训年”活动，培育和挖掘基层服务先进典型，提升全市四级行政服务体系建设水平；完善重点建设项目并联审批制度、绿色通道制度及服务承诺制、首问负责制、一次性告知制和超时默许制，推进窗口单位实现信息资源共享，进一步简化审批手续；提高市政府行政服务中心窗口iso9000质量管理体系运行质量，实现行政服务工作的流程再造和管理创新。（责任单位：市政府行政服务中心，各区市县政府、先导区管委会，市政府各部门） （四）全面加强电子政务建设与应用 1．建立全市政府系统数据共享目录。启动全市政府系统数据共享目录编制工作，推进各行政机关之间信息共享，初步形成数据资源目录。（责任单位：市政府行政服务中心、市发展改革委、市经信委，各区市县政府、先导区管委会，市政府各部门） 2．提升“中国大连”门户网站建设水平。加强“中国大连”政府门户网站及各子网站的信息保障、功能完善和技术保障，做多做实做细“网上办事”项目，做好“在线访谈”栏目及全市重大活动的网站宣传工作；增加“中国大连”外文网站语种，强化外文版信息员培训；整合政府门户网站资源，制定政府门户网站群统一内容管理平台建设方案，搭建全市政府系统网站统一支撑和管理平台。（责任单位：市政府行政服务中心，各区市县政府、先导区管委会，市政府各部门） 3．完善政务内、外网建设。完善政务内网应用，实施党政内网线路升级和短信平台整体升级，加强内部协同办公系统应用建设；加强网站中心、数据中心及内部设备的运行维护和管理，完善制度措施，保障网络安全；做好电子政务外网的运行维护服务，提升服务质量，保障外网设备、线路正常运行。（责任单位：市政府行政服务中心、市发展改革委、市经信委、大连通信管理局） （五）充分发挥行政投诉工作促和谐保稳定作用 1．完善全市两级行政投诉工作机制。以iso9000质量管理体系导入工作为载体，进一步细化行政投诉工作流程，明确各环节分工职责；完善各类工作制度，规范督办工作程序，明确督办工作标准，加强对二级网络单位服务态度、工作效率、办理质量、热线畅通情况、网上投诉答复情况的考核。（责任单位：市政府行政服务中心，各区市县政府、先导区管委会，市政府各部门） 2．将“12345”市民热线建成精品工程。落实《大连市行政投诉处理暂行办法》，将12345市民热线功能与其他行政服务职能有机结合，做好各类投诉问题的日常转办与督办工作，推进解决民生问题，不断提升群众的认可度和满意度。（责任单位：市政府行政服务中心） 3．加强民生问题的研究、探索和解决。充分了解基层情况，熟识市民生活，在受理市民投诉中始终保持工作的主动性；要把工作重心前移，努力把基层和群众的问题解决在萌芽状态，切实维护好投诉人的合法权益。（责任单位：市政府行政服务中心，各区市县政府、先导区管委会，市政府各部门） |
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