【法规名称】
【颁布部门】 北京市住房和城乡建设委员会
【发文字号】 京建发[2011]571号
【颁布时间】 2011-12-12
【实施时间】 2011-12-12
【效力属性】 有效
【法规编号】 575404 什么是编号？
【正 文】
第3页 北京市住房和城乡建设委员会关于在全市开展“物业服务质量年”活动的通知
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[接上页] 五、工作要求 （一）精心组织，周密部署 各有关单位要加强统筹谋划，切实把“物业服务质量年”活动贯穿到物业管理的各项工作中，广泛发动、精心组织，做到“季季有主题，月月有活动”。各区县要把开展“物业服务质量年”活动，作为提升物业服务质量，营造和谐稳定氛围的重要抓手，加强组织领导，层层落实责任，确保活动取得实效。 （二）加强联动，形成合力 各区县要加强协调配合，及时通报活动开展情况；要互相学习借鉴，开展沟通交流。要注重发动辖区内街道办事处、乡镇人民政府、社区居委会和广大业主参与活动，增进物业服务企业与业主、社区委员会之间的良性互动，以物业服务质量的提升带动社区管理整体水平的提高。 （三）加大力度，化解纠纷 各区县在开展物业服务质量年活动中，要高度重视解决物业管理矛盾问题，对提前排查的纠纷隐患，要建立台账，落实责任，逐一消除；对长期积累的物业管理矛盾纠纷，各区县住房城乡建设委（房管局）主要负责同志要站到一线，采取包案、定时化解的措施，加大解决力度。 各区县要加大对物业管理市场的监督执法力度，依法查处物业服务企业和项目负责人的违法违规行为；市物业管理行业协会要切实发挥行业自律作用，采取切实可行措施，解决行业内共性问题。 （四）注重宣传，营造气氛 各有关单位要加大对“物业服务质量年”活动的宣传力度，充分利用电视、广播、报纸、互联网等媒体，采取多种形式、多种手段，开展针对性的宣传活动，推广“惟精惟微、至善至美”，“细节决定成败、过程体现质量”的物业服务理念，努力营造“人人参与物业管理、共创和谐幸福家园”的浓厚氛围。 特此通知。 二〇一一年十二月十二日 |
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