第4页 人力资源和社会保障部关于印发人力资源和社会保障信息化建设“十二五”规划的通知
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（二）加快业务系统建设，实现业务全程信息化和精确管理 1．以公共就业人才服务为龙头，大力提升就业和人力资源开发领域信息化水平。加快推进公共就业人才服务信息系统开发应用，支持就业与失业管理、职业介绍与职业指导、职业培训、创业服务、失业保险、就业援助、劳动力资源调查、人事劳动保障事务代理、政策性补贴经办等各项业务经办工作，实现公共就业人才服务业务全程信息化。开发全国人力资源管理信息系统核心平台，在统一的平台上为专业技术人才、技能人才、高层次人才、事业单位人员、军队转业干部、农村实用人才、流动人才、国际职员、全国“三支一扶”大学生等人事人才管理，以及人力资源市场管理、工资福利管理等业务提供支持，提高各级人力资源管理部门的业务协同能力和公共服务水平，促进人力资源管理的精细化、科学化和现代化。与有关部门配合建设公务员管理信息系统。建设全国公务员报名考试平台，为全国、行业及区域性报名考试提供技术支持。 2．以健全覆盖城乡社会保障体系为目标，加快社会保险领域信息化建设步伐。以社会保险管理信息系统核心平台为依托，加快推进城镇职工社会保险信息系统和城乡居民社会保险信息系统的开发应用，支持城乡各项社会保险经办工作。根据政策发展逐步扩展对农村居民、城镇居民、公务员、事业单位工作人员养老保险业务经办的支撑；基本实现统筹地区内医疗费用即时结算，加强医疗行为监控，支持医疗付费制度改革，逐步实现与新型农村合作医疗的应用衔接，推进医疗保障城乡统筹工作；加快对工伤认定、劳动能力鉴定的信息化支撑；促进失业保险与就业服务管理的应用衔接；加快对内控、稽核、绩效考核、档案管理的信息化支撑，实现社会保险反欺诈监控管理。加快推进社会保险业务和基金财务系统一体化建设。 3．以劳动监察“两网化”为突破口，推动劳动关系领域信息化建设工作。加快推进劳动保障监察、劳动人事争议调解仲裁、劳动用工备案等劳动关系领域应用系统建设，实现各项劳动关系业务工作的信息化管理，建成一体化的劳动关系信息系统。按照“两网化”工作要求，推进劳动保障监察管理信息系统建设，为各级监察机构及监察网格的执法维权提供支持。建设统一的劳动人事争议调解仲裁管理信息系统，提高办案的规范化、标准化水平，提高争议处理的服务水平。继续推进劳动用工备案系统建设和应用，开展行政复议和应诉管理信息系统建设。推进劳动关系与就业、社会保险等应用系统的集成整合，实现对用人单位遵守人力资源社会保障法律法规情况的动态监控，通过信息化手段促进劳动关系的和谐发展。 4．加快建设跨地区信息交换与结算平台。加快推进社会保险关系转移系统建设和应用，全部地区接入部级平台，实现养老、医疗、失业保险关系转移电子化业务模式和地区间的资金结算服务。加快推进异地居住人员领取社会保险待遇资格协助认证系统应用，由部分地区起步，逐步实现全国范围内的协作服务。加快研究异地就医联网结算相关信息标准和协作机制，普遍完成省内异地就医结算系统建设，并建设跨省异地就医结算系统，实现地区间异地就医联网结算信息交换和地区间的资金结算服务。建立全国基本养老保险参保缴费信息查询服务系统、待遇状态比对服务系统，研究信息采集和服务模式，并逐步向其他险种业务扩展，对社会提供有效服务。建立就业信息共享与发布平台，为跨地区就业提供信息支持。
（三）推进信息化应用，提升公共服务水平和监管决策能力 1．大力推进基于互联网的公共服务。进一步加强各级人力资源社会保障部门政府网站建设，完善网站的信息公开、在线办事、公众参与功能，在保障业务系统数据安全的基础上，创新经办服务体制。全面推进网上求职招聘、网上申报审批、网上考试报名、网上远程培训、网上咨询查询等人力资源和社会保障业务网上服务，形成“网上受理-协同办理-网上查询”的服务模式。 2．加快电话咨询服务系统和基层信息服务平台建设。加强电话咨询服务中心建设，拓展12333电话咨询服务业务范围。将服务范围从就业服务、社会保险、劳动关系等业务领域逐步向所有人力资源和社会保障工作领域扩展。推进短信服务在人力资源和社会保障业务工作中的应用。建立部级电话和短信呼入交换平台，建立全国统一的电话咨询服务信息资源库，形成“一地呼入，全国咨询”的服务模式。进一步完善基层管理信息系统，研制人力资源和社会保障自助服务一体机，加快建设覆盖城乡的基层信息服务平台。探索政府网站、电话咨询服务、基层信息服务联动，形成多形式、多渠道、多层次、全方位的人力资源和社会保障信息化公共服务体系。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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