【法规名称】
【颁布部门】 乌鲁木齐市政府
【发文字号】 乌政办[2012]221号
【颁布时间】 2012-05-07
【实施时间】 2012-05-07
【效力属性】 有效
【法规编号】 583728 什么是编号？
【正 文】
第2页 乌鲁木齐市人民政府办公厅印发关于进一步加强乌鲁木齐市物业服务及物业服务收费管理工作任务分解方案的通知
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[接上页] 6.规范代收代缴行为。改变部分小区水费、电费等由物业公司代收、代缴的收费模式，逐步推行由供应企业直收。对未进行户表改造的非新建小区，由乌鲁木齐水业集团等供水企业制定方案，明确具体时限，完成户表改造，由供水企业抄表、收费到户。确需代征水费的，物业公司在水费代征中，要按照“跑、冒、滴、漏”损耗的实际量收取损耗费用，计收标准须经业主同意。由市节水办牵头负责，会同供水企业，明确标准，按照实际需求和单位面积确定小区绿化用水指标。同时，由市建委牵头负责，在对各类新建建筑进行竣工验收时，把由供水、供电企业直收到户作为必备的验收内容。由乌鲁木齐水业集团牵头负责，2012年8月前完成户表改造工作方案制定、上报工作（工作方案要明确户表改造工作完成时间、资金来源、实施步骤等相关内容）。 （二）理顺监管机制，明确管理职责。 1.由市房产局牵头负责，拟制下发《乌鲁木齐市物业管理条例实施细则》，并纳入市级综合目标考核之中。此项工作2012年10月底前完成。 2.由市房产局牵头负责，指导各区（县）进一步建立完善市、区（县）、街道办事处（乡、镇、管委会）三级物业管理机构，落实人员配备和经费保障。此项工作2012年8月底前完成。 3.由各区（县）负责，按照社区“单位化”管理模式，开展将物业管理纳入社区建设统一管理试点工作，实施层级目标考核，确保各项工作落实到位。此项工作与社区“单位化”管理工作同步推进。 4.由市房产局牵头负责，会同各区（县）物业管理部门，加大对不履行物业服务合同、损害业主利益、无资质从事物业服务、低质低价恶性竞争等违法违规行为的查处力度，净化物业服务市场环境。 （三）逐步推进前期物业管理招投标制度。 由市房产局牵头负责，逐步推进物业项目实行建管分离的招投标机制，明确房产开发企业在房屋预售前必须公开招标选聘物业服务企业，避免小区物业用房、公共设施设备、专有部分、停车场、会所等硬件设施不到位、产权不明晰等问题。 （四）建立健全物业服务纠纷快速协调机制。 由各区（县）牵头负责，认真落实物业管理联席会议制度，进一步畅通街道办事处（乡、镇、管委会）、社区居委会、业主大会、物业管理服务企业等多方联系渠道，建立物业管理纠纷预防及处理机制。在此基础上，建立完善物业纠纷快速协调处理委员会，由各区（县）人民法院指派相关人员担任物业纠纷快速协调处理委员会主任，对物业管理联席会议中协调困难的相关问题和纠纷，启动简易程序进行快速处理，杜绝群体性事件发生。相关机构于2012年6月底前成立并开展工作。 （五）加强行业监管，提高物业服务满意度。 1.加强行业管理，规范物业服务市场。由市房产局牵头负责，研究制定《乌鲁木齐市物业管理工作监督考核实施办法》、《乌鲁木齐市物业管理工作考核评分标准》、《乌鲁木齐市物业服务企业（管理项目）日常考核评分标准》、《乌鲁木齐市物业服务企业（管理项目）基础工作与服务效果考核评分标准》、《乌鲁木齐市物业服务企业（管理项目）社会监督意见评价表》等相关制度、规定，进一步规范物业管理服务行为。制定《物业服务企业退出项目管理办法》，建立物业企业巡查通报、信用评估等制度，不断完善企业信用体系建设，净化物业服务市场环境；实施“扶优、扶强”工程，促进物业服务企业向专业化、品牌化方向发展。上述制度、办法等于2012年10月底前制定完成。 2.进一步规范《物业服务合同》。由市工商局牵头负责，会同市房产局等有关部门，对《物业服务合同》中“不得损害业主合法权益”等具体事项，予以明确，对合同违法行为予以查处。此项工作于2012年10月底前完成。 3.加大培训力度，提高人员素质。由市房产局牵头负责，加大对各级物业监管队伍、物业服务行业从业人员的培训力度，定期开展物业行业从业人员资格培训、继续教育、法规学习等，提高物业监管队伍及物业服务行业从业人员的能力素质。加强对业主大会、业主委员会的监督、管理和指导、培训，逐步规范业主、业主大会、业主委员会的工作职责。2012年6月底前完成培训计划制定。下半年针对物业监管队伍、物业企业负责人、已成立的业主委员会成员等各组织不少于1次培训。以后每年制定培训计划，适时组织培训。 |
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