【法规名称】
【颁布部门】 上海市卫生局
【发文字号】 沪卫医政[2012]052号
【颁布时间】 2012-05-17
【实施时间】 2012-05-17
【效力属性】 有效
【法规编号】 584232 什么是编号？
【正 文】
上海市卫生局关于印发《2012年上海市推广优质护理服务工作方案》的通知
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上海市卫生局关于印发《2012年上海市推广优质护理服务工作方案》的通知 各区县卫生局、上海申康医院发展中心、中福会、有关大学、各市级医疗机构、市护理质控中心、市护理学会： 为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2012年全国卫生工作会议精神，根据卫生部和国家中医药管理局《2012年推广优质护理服务工作方案》的要求，本市制定了《2012年上海市推广优质护理服务工作方案》，现印发给你们，请认真组织实施。 联系人：钱文卉（22121564） 邮 箱：qianwenhui@smhb.gov.cn 二○一二年五月十七日 2012年上海市推广优质护理服务工作方案 为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2012年全国卫生工作会议精神，根据卫生部和国家中医药管理局《2012年推广优质护理服务工作方案》的要求，在总结2011年优质护理服务开展情况的基础上，为进一步推广优质护理服务，特制定本工作方案。 一、指导思想 贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、工作原则 坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。 三、工作目标 2012年，本市所有三级医院优质护理覆盖70%以上的病房，并在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务，其中三级甲等医院在全院推广；70%的二级医院开展优质护理服务；公立医院改革试点医院要率先垂范，在全院推广优质护理服务。 四、工作任务 （一）卫生行政部门和办医主体工作任务。 1.认真组织实施。各级卫生行政部门和各办医主体要按照本市2012年推广优质护理服务的工作原则和目标，对系统内医院实施目标化管理。要深入基层开展调研，掌握医院工作的实际情况，分析存在的问题，采取有针对性的解决措施，推动体制机制创新，营造良好的政策环境。要注重各项措施的可持续性和实效性，确保工作任务落到实处。 2.加强检查指导。按照优质护理服务工作标准，采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查，并与医院评审评价、临床重点专科评估相结合，客观评价医院开展优质护理的实际效果，注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护理服务的指导，纠正工作偏差，及时总结和推广好的作法和经验。 3.强化对口帮扶。指导三级医院帮扶区（县）级医院推广优质护理服务，通过医院对口支援工作，推动区（县）级医院改革护理模式、加强护理科学管理、提高护士服务意识和专业技术水平。加强区（县）级医院护士队伍建设，落实护士配置标准，充实临床一线护士数量，切实维护护士合法权益，确保优质护理服务顺利推进。 4.开展宣传培训。坚持正确的舆论导向，及时总结优质护理服务的工作进展和成效，广泛宣传工作中涌现出来的先进事迹和优秀典型，鼓励各医院进行改革创新，积累有益经验，营造推动护理工作发展的良好氛围。同时，加大对各级医院管理者和护理管理者的培训，统一思想认识，领会工作实质，掌握实践方法，提高护理科学化管理水平。 5.发挥质控中心（组）作用。加强各级护理质量控制中心（组）能力建设，指导质控中心（组）切实履行工作职责，制定和完善护理质量考核标准，收集、统计和分析护理质量和优质护理服务信息，并对信息进行抽查复核，组织开展护理专业人员培训，通过发挥护理质控中心（组）的作用，督促工作有效落实。 6、发挥护理学会作用。充分发挥市护理学会作用，加强临床专科护理骨干培养。研究完善专科护士培训大纲和课程设置，进一步提升培训质量，满足临床实际需求。 |
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