【法规名称】
【颁布时间】 2007-06-04
【法规编号】 68384 什么是编号？
【正 文】
第4页 第173/2007号行政长官批示，核准中国联通（澳门）有限公司建立及经营一个采用CDMA20001XEV-DO系统的公共地面流动电信网络及提供相关的公用地面流动电信服务。
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[接上页] 二十、限制或中断对其他营运商及使用者提供服务 （一）在下列情况下，持牌人得中止或停止向使用者或其他营运商提供服务： （1）不履行合同或其他适用的规定； （2）未於协定期间缴交因提供服务所引致的任何费用。 （二）在上款所指的情况下，应事先通知犯错的使用者或营运商，以便作出修正。 二十一、价格 （一）持牌人应将所提供服务的价格表、收款方式以及所有相关的更改呈交政府核准。 （二）由持牌人提供的服务，将由使用者按上款所指经政府核准的价格及收款方式付费。 （三）订定价格时，在顾及持牌人投资的商业收益的需要下，应尽量贴近提供的服务之成本。 （四）持牌人应定期公布所实施的价格，亦应向使用者提供适当列明所提供服务及相应金额的帐单。 （五）倘有关价格有违公平竞争原则，又或与本地区类似的营运商作比较下属不合理者，则政府在具理据的决定下，可命令作出更改，尤其是订定价格的最高值。 二十二、监察实体 （一）由电信管理局负责监察本牌照的履行情况，以及持牌人范围内之业务。 （二）监察实体可采取一切认为适当的措施执行本身的监察权限，尤其对服务的控制和持牌人对义务的履行，并可用认为合适的方式及在认为合适的时间，查证由持牌人提交的报告、资料及数据的准确性。 二十三、监察 为着上条款规定的效力，持牌人必须： （一）许可经监察实体适当授权的监察人员进入其一切设施； （二）向监察实体提供执行监察工作所需的一切资料和解释，并给予一切必要的方便； （三）提供一切簿册、记录、文件、资料及数据等予监察实体，以便查阅； （四）在监察实体要求下当面进行测试，以评估所提供服务之情况及设备运作的特徵和状况。 ——— 附 件 公司架构说明 员工分配 为配合中国联通（澳门）有限公司 （以下简称“澳门联通”）於澳门拓展具挑战性及高水平的第三代流动电话业务，澳门联通计划中的架构在四年内将聘用共约70名员工，大部份的员工均在澳门本地招聘及接受培训。预计最终澳门本地居民之员工比例约占七成（49人），其余的三成（21人）员工则会由国内中国联通调派到澳门工作。 中国联通（澳门）有限公司组织架构如下： 中国联通（澳门）有限公司 公司组织架构图 第一年发展策略计划 第一年的计划包括以下几方面︰ 1. 澳门联通将在获发3G牌照的八个月内建成技术领先、覆盖良好的CDMA2000 1X EV-DO网络。 2. 澳门联通将计划在同期开通服务提供基本语音及3G数据增值服务。 3. 重点发展可视电话、多媒体、无线上网等业务。 4. 大力推广手机电视、线上游戏等业务成为市场卖点。 5. 重点加强自有营销管道的建设，强化服务和销售职能，同时发展社会代理渠道、增值合作商渠道。 6. 透过试用推广等多种办法，吸引客户使用3G服务，带动3G业务的发展。 随後三年计划 发展策略 1. 推行大众及普及化的3G流动通讯产品及服务。 2. 发展服务个人化，产品多元化。 3. 加强澳门联通品牌的信誉。 4. 不断引进新颖及尖端科技。 5. 加强发展内地与澳门业务。 6. 提高营运效率及优化服务质素。 7. 与本地机构发展合作软件开发和人才培训。 市场策略 ．优化网络质素以确保话音清晰，接收力及覆盖率达最完善及优秀的原则。 ．配合不断优化的科技，利用国内支持及本地专才，将投放更多资源在发展增值服务上，尤其是流动资讯，数据及多媒体服务等，以及其他创新及多元化的产品上，务求为消费客户提供更生活化及个人化的优质服务。 ．加强商业销售网络及专业的客户服务，为本澳各大小商户及机构度身订造各种商务方案，力求为商务客户提供合适的流动电讯配套。 ．配合本澳旅游、娱乐、会展业的市场定位及发展，提供高质素的漫游话音，视像及数据服务，特别是优质及优廉的国内长途流动电讯服务。 ．紧随市场的发展趋势及特区政府的支持，将不断引入新的电讯科技，使客户能够享受到世界级的电讯服务。 客户服务及支援计划 澳门联通将本以客为尊的服务精神，为本澳市民服务，以达致高质的客户满意服务。这包括提供一系列高质素的客户服务，例如：客户服务热线、客户关系管理、客户服务及维修中心，确保服务质素。 客户服务热线及客户关系管理 澳门联通以高质素、高效率的专业人员配以先进的客户关系管理系统（Customer Relationship Management System）及互动电话查询系统 |
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