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[接上页] (IVRS),为客户提供全年无休的客户服务热线。 客户服务中心 为让客户享用最方便的服务,澳门联通透过已开设的客户服务及各客户服务柜台,提供一站式客户服务,售前及售後服务、账单查询、产品保养及维修服务等。此外,客户可透过手提电话、网上服务或热线服务查询详细通话月结记录、缴费记录等。 第一年投资计划 为了在澳门建设高质素的第三代流动通讯业务,澳门联通估计在首年将投资约澳门币四千万元。 随後三年投资计划 估计随後三年为保障维持及发展高质素的第三代流动通讯业务,澳门联通在这三年的累积投资额将超过澳门币九千万元。 技术平台 澳门联通将利用最新的第三代CDMA2000 1X EV-DO Rev. A流动通讯科技,建设高质素的流动电话网络,全面覆盖澳门半岛及离岛地区,最终达致室内网络覆盖率超过95%,而户外网络覆盖率更达99%。有关建设在满足客户将来需要的同时,亦为将来技术提升建立一个完善的基础,以便配合客户对网络质素及容量需求的增长,并提供切合不同客户所需要之创新服务。 网络技术平台发展 技术纵览 .建设户外及室内的网络覆盖范围以提供最佳的整体质素。 .持续扩充网络容量以满足市场需求。 .应用崭新技术为客户提供更具创意及更方便的增值服务。 .利用CDMA2000 1X EV-DO 流动电话通讯技术,提供高质素的数据服务,流动互联网和视像服务以及一系列的多元化增值服务以满足客户和市场的需要。 网络建设时间表 网络建设计划将根据澳门联通以往在网络建设方面的专业技术及市场需要,网络建设时间表如下: 第一年 年份 2007 室外基地台数目 66 室内转发器数目 75 随後三年 年份 2008 2009 2010 室外基地台数目(累计) 77 84 87 室内转发器数目(累计) 85 92 95 |