【法规名称】
【颁布时间】 2006-08-14
【法规编号】 70967 什么是编号？
【正 文】
第4页 第235/2006号行政长官批示，中国联通（澳门）有限公司获准经营一个采用CDMA20001X系统的公共地面流动电信网络及提供相关的公用地面流动电信服务。
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[接上页] 二十二、监察实体 （一）由电信管理局负责监察对本牌照的履行情况，以及持牌人范围内之业务。 （二）监察实体可采取一切认为适当的措施执行本身的监察权限，尤其对服务的控制和持牌人对义务的履行，并可用认为合适的方式及在认为合适的时间，查证由持牌人提交的报告、资料及数据的准确性。 二十三、监察 为着上条款规定的效力，持牌人必须： （1）许可经监察实体适当授权的监察人员进入其一切设施； （2）向监察实体提供执行监察工作所需的一切资料和解释，并给予一切必要的方便； （3）提供一切簿册、记录及文件予监察实体，以便查阅； （4）在监察实体要求下当面进行测试，以评估所提供服务之情况及设备运作的特徵和状况。 附件 公司架构说明 员工招聘 为配合中国联通（澳门）有限公司（以下简称澳门联通）向本澳全体市民提供高质素的CDMA2000 1X公共地面流动电信服务，及享用在世界各地漫游时的跨域流动电信服务，澳门联通计画将在本年增加聘用大约26名员工，另在2007至2008增聘50名员工，其中大部分员工均在澳门本地招聘及接受培训。澳门本地员工约占员工总数的7成，其余员工则由中国联通股份有限公司调派澳门工作。在今天澳门人力资源比较紧张的时侯，本公司在澳门特区开展本地业务所需的新员工仍坚持以本地聘请为主。 公司组织架构图 2006-2008投资计画书 为保证向本地用户提供高质素的CDMA流动通信服务，澳门联通计画在本年第二/三季度内提升网路设备，加强网路覆盖率及有关支援系统等。在2006年计画增加设备投资额为四仟八佰万元澳门币。在往後二年，澳门联通在开展本地业务後，将根据市场发展需要，在後续的二年内累计设备投资额约将不低於四仟万元澳门币。 2006-2008发展策略计画书 宗旨 依托中国联通CDMA网路在覆盖范围、通信质素、业务品种和服务方式等方面所形成的强劲实力和丰富经验，于澳门建设一个技术先进、覆盖良好、服务周到的CDMA2000 1X高质素网路，以领先的通信技术、为客户提供优异的话音业务、丰富的资料业务及周到的电信服务，与澳门同行一起开拓澳门电信业发展的新局面。 商业策略 澳门联通本地服务经营目标为：为全澳门市民提供更佳的选择，使用世界一流的、便捷的、高质素的CDMA移动通信服务。澳门联通将在获得牌照修订的同一季度内提供以下服务： ——拨打和接听本地号码服务； ——(IDD)国际直拨话音服务（拨打、接听）； ——国际漫游话音服务；话音增值服务； ——和流动资料增值服务。 澳门联通为了发展本地业务，将追加投资扩建网路，除提供国际漫游服务外，为本地用户提供基本话音服务、短信服务、无线上网服务、流动资料服务、流动多媒体服务，让客户充分享用CDMA2000 1X技术所带来的全新的丰富多彩的流动通讯感受。 客户策略及支援服务 澳门联通将全力贯彻以市场需求为导向、以客户满意为目标的经营策略，致力於建设全方位、多管道、个性化的客户服务支援体系，持续优化服务质素、服务流程、服务内容，不断提升服务质素，塑造客户满意百分百的优质服务品牌。 根据澳门特区政府规定的为来访漫游用户提供国际漫游服务的业务范围基础上，澳门联通在本地客户服务方案主要有三种。 设立客户服务热线： 澳门联通计画在已建成的技术先进、功能完备的客户服务支援系统上，增加配备专业娴熟的本地业务服务队伍，为本澳CDMA用户提供一星期七天、每天24小时的热线服务。 建立管理服务中心 根据客户需求和市场发展需要，我们计画本年内在澳门增设二个营业服务中心，为本澳客户提供面对面的服务和全新的个性化客户服务。全面提供各种服务，包括CDMA客户提供各种谘询服务、手机、互联网、客户热线、和客户代表上门服务等各种服务形式。营业服务目标如下：营业服务时间为每周7天，每天营业时间不少於8小时（公众假期另行安排）。 提供网上自助服务： 我们将完善澳门联通的入门网站，进行资讯发布、收费查询、本地及漫游业务查询、自助服务、投诉受理、FAQ的功能服务。为所有联通的用户提供一个更快捷方便的服务管道。 技术平台 CDMA (Code Division Multiple Access，码分多址）是无线通信从模拟技术向数位技术发展过程中产生的基於扩频技术的通信模式。CDMA2000 1X是向3G过渡的一个技术先进和成熟的系统，具有容量大、发射功率低、通话保密、话音清晰、低掉线率等技术优点。在无线资料方面，CDMA2000 1X目前版本最高速率可达153.6kbps，将能够为用户提供高质素的话音业务、高速率的资料业务及丰富的增值业务。澳门联通将以CDMA2000 |
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