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[接上页] 第二十八条 各营业网点应设立理财窗口,为VIP客户提供优先服务。暂时没有条件设立理财窗口的网点,应采取灵活措施为VIP客户提供优先的服务。 第二十九条 任何单位和个人对VIP客户无故拒绝提供相应的服务,或因服务质量不符合规定引起客户投诉,造成不良影响的,将按《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定对相关责任人进行处理。 第五章 附则 第三十条 本办法由中国建设银行总行负责修改和解释。各一级分行可根据本办法制定相应的实施细则。 第三十一条 本办法自下发之日起施行。 附件1: 中国建设银行个人VIP卡需求及发卡流程图 ------ |总行|-------- ------|总行指定卡厂| ↑-------- |↑| | 3①订卡||4发货 ||↓ | 3②上报备案------ ---------|一级分行| ------ ↑|5分发 |↓ 2上报需求------ |二级分行| ------ ↑| ||6分发 1调研、上报需求|↓ -------- |理财中心| -------- || 7①发卡||7②送卡 ↓↓ ------------- |VIP客户||营业网点| ------------- |8发卡 ↓ ------- |VIP客户| ------- 附件2: 中国建设银行个人VIP客户登记表 (正面) 欢迎您申请成为中国建设银行个人VIP客户。请您在仔细阅读背面重要提 示后协助我们填写以下个人资料,我们将为尊贵的您配备客户经理,根据您的 需要为您提供更为个性化的金融服务,并对您所填写的个人信息保密。 日期:年月日 ------------------------------------------------ ||姓名||性别||出生日期|| ||------|-------------------------------------| |||在合适的选项前打√:□身份证□户口簿□护照□军官证| ||证件类别|| |||□港澳台通行证| ||------|-------------------------------------| ||证件号码|||||||||||||||||||| ||--------|-----------------------------------| ||联系地址及邮编|| ||--------------------------------------------| ||工作单位|| ||------|-------------------------------------| ||A.家庭电话||B.办公电话|| ||------|-------------|------|----------------| ||C.移动电话||D.传真号码|| ||--------------------------------------------| |申|E.E-MALL地址|| |请|--------------------------------------------| |人|以上五种联络方式,您所希望的优先使用顺序是:| |基|--------------------------------------------| |本|婚姻状况|□已婚有子女□已婚无子女□未婚□其他| |资|------|-------------------------------------| |料|文化程度|□研究生及以上□本科□大专□高中/中专□其他| ||------|-------------------------------------| |||□政府机关□国有企业□集体企业□股份公司| ||单位性质|□民营企业/个体□跨国企业/外商独资企业| |||□外国组织驻华机构□其他| ||------|-------------------------------------| |||□金融/经济□IT□新闻/广告□商业贸易□医疗卫生| ||职业|| |||□文艺/体育□科研/教育□律师□其他| ||------|-------------------------------------| |