【法规名称】
【颁布部门】 厦门市政府
【发文字号】 厦府办[2010]101号
【颁布时间】 2010-05-07
【实施时间】 2010-05-07
【效力属性】 有效
【法规编号】 477452 什么是编号？
【正 文】
第4页 厦门市人民政府办公厅关于开展第四届政府系统网站绩效评估活动的通知
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[接上页] 公众参与（20） 公众参与量 （7） 咨询投诉参与量 全年公众通过网站参与咨询投诉活动的总事件（人次）数。 3 考核全年公众通过网站参与咨询投诉活动的总事件（人次）数，累进计分，满分为3分。将模拟用户进行有关咨询投诉，没有答复者将扣2分。 实时交流参与量 全年网站开展在线访谈的次数。 2 考核部门网站全年开展在线访谈的次数。部门领导参与访谈每次得0.5分，处室负责人或专家参与访谈每次得0.3分，满分为2分。 访谈应围绕政府业务职能或当前社会热点问题组织内容。 民意征集参与量 全年网站开展民意征集的次数 2 考核部门网站全年开展民意征集（意见征集、网上调查等）的次数，满分为2分。 民意征集应围绕政府工作重点、公众关注重点开展。单纯征集网站建设意见的，不予计数。 参与答复量（7） 咨询投诉参与答复量 全年对公众通过网站参与建议的咨询投诉活动，给予答复的总件（条）数。 3 根据咨询投诉渠道的答复数量，累进计分，满分为3分。 答复内容应规范，针对性强，能解决用户实际问题，不敷衍、推诿、答非所问。 实时交流参与答复量 对公众通过网站参与建议的实时交流活动，给予答复的总件（条）数。 2 根据公众参与访谈的情况及嘉宾回复情况计分，满分为2分。 民意征集参与答复量 全年对公众通过政府网站参与建议的民意征集活动意见公开的总（条）数。 2 考核网站公开的民众意见数量、网上调查投票数等，累进计分，满分为2分。与征集内容无关的广告贴等留言，不予计算。 参与便捷度（6） 渠道种类 考核网站为社会公众提供咨询投诉、实时交流和民意征集等公众参与渠道的种类。 3 考核网站是否设置领导信箱、效能投诉和监督举报等咨询投诉渠道（或者整合完善的综合渠道），满分为1分。 考核网站是否设置访谈直播等实时交流渠道，满分为1分。 仅链接或转载部门相关负责人接受省政府门户网站或电视台访谈内容的，最多得0.5分。 考核网站是否设置意见征集、网上调查、网上听证或网上评议等民意征集渠道，满分为1分。 渠道便捷度 咨询投诉：提供邮箱功能，可在线留言；提供使用帮助、指南，或可选择信件类型、发送部门；按照主题提供常见问题列表。 3 考核咨询投诉渠道是否提供使用帮助（指南），或可选择信件类型、发送部门；是否按照主题提供常见问题列表，满分为1分。 实时交流：有直播功能，用户可实时参与；能够提供在线访谈下期预告、长期预告。 考核实时交流渠道是否具备直播功能，用户可否实时参与；是否提供在线访谈下期预告、长期预告，满分为1分。 民意征集：用户能够在线提交意见；能公开公众意见，对调查或征集情况进行统计分析。 考核民意征集渠道是否能够在线提交意见；是否公开公众意见，或者对调查或征集情况进行统计分析，满分为1分。 网站性能设计及运行维护 （5） 网站响应（1） 网站响应时间 主页或者网页内容响应时间；关键搜索模块的响应时间。 1 主页或者网页内容响应时间正常，满分为0.5 分。 关键搜索模块的响应时间正常，满分为0.5分。 页面展示（1） 页面布局 网页栏目、内容布局的合理性；内容层级的复杂度，能否少于或等于三次点击即可访问内容；页面是否美观、简洁、大方。 1 网站首页能够体现政府网站三大功能定位， 在显要位置设置“政府信息公开”专栏、“通知公告”（或“公告栏”等）、搜索引擎，有新闻动态，满分为0.4分。 考核内容层级的复杂度，不超过三次点击即可访问内容的， 满分为0.3分。 页面美观、简洁、大方 ， 满分为0.3分。 辅助功能（2） 搜索功能 在首页显著位置提供搜索引擎功能；提供多样化的搜索方式，可实现关键字全文检索和组合检索；搜索结果的准确程度，支持时间/相关度排序并能突出显示重点信息。 0.5 提供搜索引擎，得0.1 分 提供多样化的搜索方式（全文检索、关键字检索、分类检索、二次检索等）， 可实现关键字全文检索和组合检索，得0.3分。 搜索结果准确，支持时间/相关度排序并能突出显示重点信息的， 得0.1分。 使用帮助 提供网站地图或使用帮助；提供重要服务和栏目使用说明。 0.5 提供网站地图或使用帮助，得0.1分。 有重要栏目介绍、使用说明的，每项得0.1 分，满分为0.5分。 评比统计 提供全站访问量统计；提供网站栏目和内容使用情况的统计与评比。 |
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