【法规名称】
【颁布部门】 中国银行业监督管理委员会上海监管局
【发文字号】 沪银监通[2010]170号
【颁布时间】 2010-08-04
【实施时间】 2010-08-04
【效力属性】 有效
【法规编号】 496905 什么是编号？
【正 文】
第6页 中国银行业监督管理委员会上海监管局关于印发阎庆民局长在2010年在沪外资银行负责人会议上讲话的通知
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[接上页] 第三，提高监督评价和整改效果，进一步强化管理效能。通过共同努力，银行监督体系有所改善，特别是内部审计的资源得到了大大增强，但还有些工作效果不尽理想，主要表现在整改落实不到位。我们发现，近年来一些外资银行暴露的风险事项，内审部门很多都曾提出了审计发现，但或是出现整改不完全，或是出现屡查屡犯，对此，各行要进一步完善整改机制和流程。一是高管层要重视，要亲自过问整改效果，要将整改有效性作为绩效考核内容；二是整改流程要完善，不能是谁干就谁落实整改，要明确条线主管对整改落实的主要责任，整改效果要有人监督和再评价；三是处罚手段要跟上，整改不到位的，除了在绩效考核中予以体现外，还要有更进一步的处罚手段，对屡错不改的行为要施以重拳；四是内审权威性要加强，在确保内审独立性、权威性、客观性等方面要多做工作，要给予内审部门足够的权限，使其发挥更大的效能。 第四，提高世博金融服务水平，维护良好市场竞争秩序。当前，上海世博会已经进入常态运行阶段，世博金融服务总体表现良好。根据上海世博会主运行指挥部6月公布的“中国2010上海世博会窗口服务满意度调查”，金融服务的总体满意度为85.81 分，位居全市范围各类窗口服务满意度首位。2010年上半年，我局受理外资银行各类信访事项131件，同比下降43.5％。反映出上海外资银行在世博金融服务工作中的良好表现。 所谓“行百里者半九十”，我们要继续保持在世博服务中的领先地位。在下半年的工作中，一是要注重改进落实，不断提升服务质量。我们上半年曾对外资银行世博金融服务进行过暗访，总体效果令人满意，银行对发现的问题也及时作了整改。希望各行持续做好窗口服务工作，充实一线服务力量、合理调配网点资源，进一步提高窗口服务效能和客户满意度。二是要不断开拓创新，完善发展模式，使高质量的金融服务得以“常态化、标准化、可持续化”。三是要继续维护好良好竞争秩序，提升外资银行整体形象。要坚持杜绝当前市场上已有苗头的“高息揽存”现象，严格执行国家有关利率管理规定；认真执行住房按揭贷款的各项要求，特别是在中介返点问题上，各行一定要“齐步走”，禁止“打擦边球”。 第五，提高创新能力，在管理、产品和金融服务方面更好地搭建业务平台。创新是外资银行历来的强项和立足之本，后危机期间，各行在这方面要继续保持激情和活力。一是管理创新，要将国际银行业的先进经营管理理念，同中国本地风险管理要求结合起来，在组织体系、管理手段、方法运用上寻求创新，找到适合本地外资银行发展的最佳途径。二是服务创新，一些外资银行在船舶融资、衍生品业务等方面拥有一定经验，要积极参与和推动相关金融服务的创新，支持上海“两个中心”的建设，也为自身寻求新的盈利增长点。三是产品创新，近年来外资银行推出的金融产品很多都是从境外引入的，本地研发不多，这方面希望各行能下些功夫，加大开发设计本地产品的力度，特别是要在扎实做好市场需求分析的基础上，设计符合本地金融消费者消费习惯、风险承受力的产品。 各位董事长、行长，面对近年来极为复杂的经济金融形势，我们要强化和完善好自身机制建设，增强对于复杂形势的分析研判能力，顺应宏观政策和环境，强化内部风险管控，促进各项业务持续稳健发展。 谢谢大家！ |
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