【法规名称】
【颁布部门】 上海市国家税务局、上海市地方税务局
【发文字号】 沪国税征[2009]12号
【颁布时间】 2009-03-27
【实施时间】 2009-03-27
【效力属性】 有效
【法规编号】 50289 什么是编号？
【正 文】
第2页 上海市国家税务局、上海市地方税务局关于上海市税务系统办税服务厅标准化建设的若干意见
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[接上页] （1）代理或发放各类报表； （2）提供饮水机等设施； （3）备有临时急救用药、针线包、老光眼镜等。 为方便纳税人索取、使用各类税务文书，为纳税人办理各项涉税事宜提供便利条件，办税服务厅应设置税务文书资料柜，为纳税人免费提供税务文书表格。 （二）统一窗口设置 根据涉税受理区的业务，办税服务厅分别设立综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口。窗口对应设立综合服务、发票管理、申报纳税等岗位。 1、综合服务窗口的岗位设置及其职责。综合服务窗口设涉税咨询、文书受理岗、税务登记岗。 （1）涉税咨询岗位职责 ①负责涉税事项的业务咨询工作； ②负责税收法律、法规、政策的宣传； ③其他业务。 （2）涉税受理岗位职责 ①负责向纳税人提供各种涉税受理事项的表、证、单、书； ②负责认定类、退税类、减免类等办税事项的受理及回复； ③负责各类涉税证明的开具、办税员联系卡的制作和发放； ④其他业务。 （3）税务登记岗 ①负责受理和办理税务登记的设立登记、变更登记、注销登记、税种登记及税务登记证的验证、换证以及非正常户处理、报验登记等事项； ②负责受理开立或变更基本存款帐户或者其他存款帐户帐号的报告，并在综合征管软件中维护银行信息。 2、发票管理窗口的岗位设置及其职责。发票管理窗口下设发票缴销、发票发售、代开发票、有奖发票兑奖、行政许可等岗位。 （1）发票缴销岗位职责 ①负责企业发票换版的缴销，注销企业、停供发票企业的空白发票缴销工作； ②其他业务。 （2）发票发售岗位职责 ①负责出售增值税专用发票（销货清单）、普通发票、收据等及工本费的解缴； ②负责发票外仓的管理工作； ③其他业务。 （3）代开发票岗位职责 ①负责为纳税人代开增值税专用发票、普通发票及工本费的解缴； ②其他业务。 （4）有奖发票兑奖岗位职责 ①负责有奖发票兑奖及相关事项的处理工作； ②其他业务。 （5）行政许可岗位职责 ①负责企业冠名发票印制申请的受理，并按规定程序进行审批； ②负责对增值税防伪税控系统最高开票限额的审批的受理，并按规定程序进行审批； ③负责其他涉税行政许可事项的受理和审批。 3、申报纳税窗口的岗位设置及其职责。申报纳税窗口下设申报纳税、申报异常处理等岗位。 （1）申报纳税岗位职责 ①负责受理纳税人各税种的纳税申报事宜； ②负责受理防伪税控企业的报税事宜及防伪税控系统发生故障企业的开票信息补录、报税工作； ③负责受理增值税专用发票抵扣联的认证事宜； ④负责运输发票、废旧物资发票、海关完税凭证等相关信息的采集工作； ⑤负责开具各类缴款书、收入退还书等； ⑥其他业务。 （2）申报异常处理岗位职责 ①负责纳税人纳税申报过程中发生异常情况的处理工作； ②其他业务。 办税服务厅受理纳税人办理车辆购置税纳税申报事宜的，应当设置“车辆购置税”申报纳税专窗。 办税服务厅应据所辖纳税人的数量、结构比例以及业务量的大小，合理确定和及时调整窗口的数量和种类，尽量减少办税时间。 （三）统一标牌设置 办税服务厅整体设置上要体现简朴、实用、庄重、整齐、清洁，保持大厅内窗明、地净，四壁无尘，空气流通，没有异味，营造愉快、舒适的办税环境。 1、命名要求及标牌的制作。办税服务厅名称遵循一个品牌、统一命名的原则，按照国家税务总局的要求，办税服务场所名称统一为“办税服务厅TA×PAYER SERVICE HALL”，蓝底白字冠以税徽。 2、窗口标识牌。可按照当地实际情况分别不同形式设置。办税服务厅已使用显示屏显示窗口设置的，应按照要求注明具体受理内容；新建办税服务厅和现有办税服务厅没有设置显示屏显示窗口的一律，采取悬挂式设置。 3、岗位标识牌。岗位标识牌为无色有机玻璃三角体牌，正反面均为长方体形，长方形边长为20cm，边宽为12cm，正面左侧为岗位人员着制式春秋装免冠照片，照片尺寸为2吋，背景为蓝色。照片下方为岗位人员的姓名及工号，字体为宋体、大小为36号、颜色为蓝色。右侧为岗位名称及岗位职责，岗位名称字体为宋体、大小为48号、颜色为蓝色。岗位职责字体为宋体、大小36号、颜色为蓝色。工作人员是共产党员的，应加党徽标志。背面为岗位人员暂时离开岗位后的友情提示，内容为“请您稍候”或“暂停服务”，字体为宋体、大小为48号、颜色为绿色。 |
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