【法规名称】
【颁布部门】 中国农业银行
【发文字号】 农银发[2002]52号
【颁布时间】 2002-04-01
【实施时间】 2002-04-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 238280 什么是编号？
【正 文】
第5页 中国农业银行网上银行操作规程(暂行)
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[接上页] （2）企业客户凭工商登记号和注册客户号到注册行提出申请，注册行操作员在网点客户登记系统中调出客户基本信息后作客户冻结处理，由另一操作员进行审核和合同打印操作。操作员将打印的冻结合同一份交客户，一份留存。 2．恢复服务 （1）个人注册客户凭有效身份证件、原注册客户号和原冻结合同到注册行提出申请，操作员审核无误后，在网点客户登记系统中调出客户基本信息后作客户解冻处理，经审核后进行合同打印。操作员将打印的解冻合同一份交客户，一份留存。 （2）企业客户凭工商登记号、原注册客户号和原冻结合同直接到注册行提出申请，操作员审核无误后，在网点客户登记系统中调出客户基本信息后作客户解冻处理。经审核后进行合同打印，操作员将打印的解冻合同一份交客户，一份留存。 （六）客户证书管理 证书可能会发生以下情况：个人客户证书挂失、个人客户证书密码挂失、企业操作员证书挂失、企业操作员证书密码挂失。 客户证书挂失分为口头挂失和书面挂失。客户证书挂失后，网点操作员根据主管授权进行客户冻结的处理。 口头挂失凭注册客户号和个人有效身份证件号进行。口头挂失5天后如客户未到注册行办理书面挂失手续，则注册行操作员根据主管授权进行解冻处理。 书面挂失后30日内如注册客户未到注册行办理相关手续，则注册行操作员根据主管授权进行解冻处理。 办理书面挂失的“挂失申请书”，统一使用“2001版储蓄存款、凭证式国债挂失申请书”。在户名栏处填写注册客户的名称，账号栏处填写11位注册客户号，企业注册客户需填写挂失的企业客户证书对应的操作员号，种类栏填写挂失的具体内容（个人客户证书挂失、个人客户证书密码挂失、企业管理员和操作员证书挂失、企业管理员和操作员证书密码挂失）。申请书中其余栏目按有关操作要求填写，对申请书的处理按会计制度要求执行。 1．个人客户 个人客户凭有效身份证件、注册客户号、挂失申请书和至少一张注册账户原始凭证，到注册行办理挂失后的证书更新手续。注册行操作员对有关凭证审核无误后，在网点客户登记系统中进行客户解冻和客户证书补办的操作，客户解冻合同打印两份，一份交客户，一份注册行留存，更新后的客户证书存入磁盘发给客户。 2．企业客户 企业客户凭企业操作员的有效身份证件、注册客户号和挂失申请书（加盖企业公章和经法人代表或授权代理人签章）到开户行，办理挂失后的证书补办手续。开户行经办人员审核无误后，区别开户行和注册行的情况对客户挂失资料进行不同处理（参照企业客户的注册程序）。 注册行操作员在网点客户登记系统中进行客户解冻和客户证书更新，客户解冻合同打印两份，一份交客户，一份注册行留存，更新后的客户证书存入ＩＣ卡，并打印密码信封。操作员将打印的密码信封及证书区别开户行和注册行的情况，进行不同的处理（参照企业客户的注册程序）。 （七）客户信息审核维护 网上银行网点客户登记系统的客户信息审核维护模块中提供了客户信息审核和客户信息取消等功能，注册行操作员在操作过程中可通过各类查询得到有关的数据。录入员录入的信息经审核有误时，可以在审核拒绝之后由原录入员取消或修改信息。 |
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