【法规名称】
【颁布部门】 无锡市人民政府
【发文字号】 锡政发[2009]135号
【颁布时间】 2009-07-13
【实施时间】 2009-07-13
【效力属性】 有效
【法规编号】 444728 什么是编号？
【正 文】
第5页 无锡市人民政府关于印发无锡市旅游业调整与提升行动计划(2009－2011年)的通知
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[接上页] 2．重点强攻入境旅游市场。积极应对市场挑战，抢抓市场低谷时期的机遇，强攻入境游市场。针对境外不同地区推介相应旅游产品，对日本、韩国、东南亚以及港澳台等国家和地区，主推休闲度假旅游、商务旅游，以及修学、体育健身专项旅游；对欧洲、美加、澳新以及俄罗斯、中东等地区，主推观光旅游、文化体验旅游和商务旅游。前者洲内市场是我市入境旅游的主体市场，后者洲外市场是我市拓展入境旅游市场的关键。以无锡机场成为一类国际口岸为契机，深入实施“入境旅游航空港战略”，推进空港局、机场、航空公司和国际旅行社的紧密合作，实行“国际航线开到哪里，旅游促销和市场开发重点就放到哪里”。积极组织和拓展旅游包机业务，吸引更多境外游客。要与中国康辉、中国国旅、上海春秋等国内著名旅行社和客源国品牌旅行社紧密合作，主推以无锡为目的地的入境旅游和深度旅游。 3．继续拓展国内旅游市场。以整合资源、组合包装和全力推广“无锡旅游新景新品新线路”为重点，推出无锡“一日游”、“二日游”、“三日游以及四日游”的产品，在国内特别是泛长三角地区和珠三角、大北京地区开展新一轮宣传促销，拓展国内旅游市场。深化区域旅游合作互动，积极开展周边城市和旅游友好合作城市的客源互送、市场共拓，繁荣国内旅游市场。全面对接上海世博会，积极拓展上海市场，争取有更多的中外游客和上海市民前来无锡观光旅游和休闲度假。积极开发市民旅游。并推进旅游市场营销开发转型升级，重点在延长游客逗留时间、增加游客人均花费上下工夫。 4．以“节”造势，拉动旅游市场。大型节庆活动是无锡旅游的重要载体，也是无锡旅游营销的重要手段。我市要更高起点、更高水平地策划、组织重大特色旅游节庆和会展活动。2009－2011年，重点办好城市旅游日、中国徐霞客国际旅游节、太湖旅游节、吴文化节等重大节庆活动，并与各市（县）、区和相关部门、主要景区联合办好各具特色的节庆、节事活动，利用节庆、节事活动的平台，集聚人气、拉动消费、促进旅游。 （五）产业素质提升工程。在全市旅游业深入开展“三优一满意”活动，以优美的环境、优良的秩序、优质的服务，让游客满意，充分感受“无锡是个好地方”；加快人才队伍建设，不断提高旅游服务质量，提升旅游核心竞争力，增强旅游业发展后劲。 1．以提高品质为重点，建立“三大平台”长效工作机制。在2009年，重点探索和建立“诚信旅游”、“平安旅游”和“文明旅游”长效工作机制。2010－2011年，全面提升三大平台的建设水平，提高无锡旅游品质，提高游客的满意度、延长中外游客在锡的逗留时间，拉动中外游客在锡的消费水平。 2．以人性化服务为重点，持续开展“无锡旅游服务质量年”活动。2009－2011年，实施旅游饭店、旅游景区、旅行社三大优质服务工程，通过树立优质服务单位、窗口和标兵、定期召开质量管理交流会等形式，切实提升旅游服务质量，使“以人为本在旅游，优质服务在无锡”成为城市品牌。 3．以标准化建设为重点，积极探索和建立旅游质量监督常态化机制。用制度化、标准化、网络化的现代管理方式，规范我市旅游市场秩序，优化旅游环境，充分维护中外旅游者的合法权益，维护无锡优秀旅游城市的形象。 4．以品牌化建设为重点，积极培育旅游企业品牌。通过政府导向和政策扶持，创新旅行社的经营模式和业态，创新建设特色旅游项目和景区、创新开发特色旅游产品和线路，通过整合充实，做大企业，培育形成几家上规模、实力强的旅游骨干龙头企业、品牌企业和集团企业，进一步打响无锡旅游的城市品牌。 5、坚持以人为本，加快旅游人才队伍建设。进一步在全市旅游行业中营造“以人为本、科教兴旅、尊重知识、尊重人才”的良好氛围；充实和完善旅游人才培养与使用的政策，创新旅游人才开发机制；来去自由、待遇合理的旅游人才环境机制；主动吸纳、及时重用的旅游人才引进机制；目标明确、综合激励的旅游人才培养机制；公平竞争、优胜劣汰的旅游人才使用机制；功能齐全、技术先进的旅游人才市场服务体制；到2011年完成“四个三”旅游人才开发工程：培养30名高级行政管理干部，300名旅游职业经理人，3000名旅游紧缺人才，30000名旅游技能应用型复合人才，以满足无锡旅游产业跨越式发展的需求。 |
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