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[接上页] 1.工作配合:积极参加旅游主管部门组织召开的会议、促销和节庆活动,出现一次缺席或不配合的扣2分。 2.投诉管理:查看质监所投诉记录,经确认,一次投诉扣2分。 3.星级复核:凡未通过星级复核的,不得参加年度的评优和排名。 4.消防管理:凡未取得消防合格证书的,不得参加年度的评优和排名。 5.安全生产:发生重大安全事故和质量事故,发生一次,两年内不得参加年度的评优和排名。 八、暗访情况(40分) 暗访调查:很好35-40分,好25-35分,一般10-25分,差不给分。 附件3: “十佳导游员”评分细则 一、笔试成绩分(60分)。组织参评人员进行导游理论考试,根据笔试成绩折算。 二、地接接待人次(10分)。根据地接接待人次多少得分,每接待50人得1分,最高得10分。地接低于50人次不得分。 三、带团人次(10分)。根据带团人次多少得分,每带团100人次得1分,最高得10分。带团低于100人次不得分。 四、个人荣誉得分(10分)。2008年度参加市级以上行业比赛获奖情况,每次加2分,最多得10分(以证书和相关部门证明为准)。 五、社会活动得分(10分)。2008年度参加社会公益活动情况每次加2分,最多得10分(以证书和相关部门证明为准)。 六、投诉情况。此项为一票否决项,年内有旅游投诉的,一经查实取消参评资格。 七、现场评比 组织“迎世博讲南通技能”比赛,评比内容为四方面:自我介绍1分钟,自选旅游景点讲解3~5分钟,才艺表演3~5分钟,导游知识问答3分钟(2题)。 一到六项综合得分与现场评比得分按6比4的比例,计算候选人最后得分。 附件4: 2009年度“十佳旅行社”推荐表 单位名称 类别 总经理姓名 联系联系人 电 话 开业时间 地址 何时 何地 受过 何种 奖励 主 要 事 迹 1500字 (公章) 年月日 区旅 游局 意见 (公章) 年月日 考评委 意见 年月日 2009年度“十佳”旅游饭店推荐表 单位名称 星级 总经理姓名 联系联系人 电 话 开业时间 地址 何时 何地 受过 何种 奖励 主 要 事 迹 1500字 (公章) 年月日 区旅 游局 意见 (公章) 年月日 考评委 意见 年月日 2009年度“十佳导游员”推荐表 联系电话: 单位 姓名 相 片 性别 出生年月 导游IC 卡号 导游资格证号 个 人 业 绩 材 料 (800字以内,可另附材料) 单 位 意 见 (单位盖章) 年 月 日 考评委 意见 年 月 日 |