【法规名称】
【颁布部门】 国有资产监督管理委员会
【发文字号】 国资信办[2010]13号
【颁布时间】 2010-05-19
【实施时间】 2010-05-19
【效力属性】 有效
【法规编号】 477698 什么是编号？
【正 文】
第4页 国务院国有资产监督管理委员会信息化工作办公室关于继续开展中央企业网站绩效评估工作的通知
|
[接上页] 2、动态信息 动态信息考察内容包括企业动态、业界动态、企业告示、专题专栏、期刊杂志等。具体评估内容如下： （1）企业动态。考察内容包括领导动态、集团动态、下属单位动态三方面。主要考察是否提供企业领导动态、集团动态、下属单位动态等相关信息，每条信息都要求具有完整的信息要素，包括标题、正文、信息来源、发布日期等，要突出信息时效性，同时考察信息发布数量。 （2）业界动态。考察内容包括行业资讯和媒体聚焦两方面。主要考察是否提供企业主业所涉及的主要行业国内外动态、经验和做法，以及媒体对本企业的报道，要求发布及时、内容丰富、要素完整、时效性强。 （3）企业告示。考察是否设置企业告示栏目，发布企业通知和公告信息，考察内容包括栏目设置、时效性和信息要素。 （4）专题专栏。考察内容包括栏目设置、专题数量和专题质量三方面。栏目设置考察在首页或者主导航栏中是否设置栏目发布相关专题信息。专题数量考察企业网站及时根据本企业工作重点、行业热点、社会焦点组织内容并开设专题数量情况。专题质量要求专题主题明确，信息丰富，形象展示要与主题内容相结合，信息具有规范性、及时性。 （5）期刊杂志。考察企业对外公开发行的期刊、杂志、报纸等信息。 3、在线服务 在线服务考察内容包括商务介绍、商务服务、客户交流三方面。具体评估内容如下： （1）商务介绍。考察企业网站是否提供产品/产业介绍、研究领域及成果两方面。产品/产业介绍要求对本企业主要产品、产业、业务进行介绍。研究领域及成果要求介绍企业研究领域、范围，发布科技成果和专利等信息。 （2）商务服务。考察企业网站商务整合和服务程度两方面。商务整合要求企业网站首页集中展示集团以及下属主企业的在线服务系统。服务程度主要考察在线服务系统的程度，主要包括商务洽谈、服务订购、支付、物流等。 （3）客户交流。考察内容包括投诉与咨询、其他互动渠道和客户服务等。投诉与咨询要求集团公司建立或整合下属企业的用户咨询、建议与投诉渠道，公众可在线提交咨询、建议、投诉等；信件提交后相关工作人员应在承诺的反馈时间内及时回复公众提交的信件，反馈信息应详细、及时，针对性强。其他互动渠道要求提供网上调查、在线留言等互动交流渠道；客户服务要求提供客户服务电话或主要营业机构信息。 4、用户体验 用户体验设计考察内容包括页面视觉、信息构建、个性化服务、辅助栏目设计、体验评价五方面。具体评估内容如下： （1）页面视觉。考察内容包括展现方式、色彩搭配、板块布局三方面。展现方式考察采用多种信息组织形式，如具有视频、图片、flash、统计表等各种形式实现信息的发布。色彩搭配考察首页与各层级页面配色需按照整体统一、突出特色的原则设计，合理搭配主色彩，辅助色彩和突出色彩；保证各页面在大多数的浏览器里有一致的色彩效果，同时要与企业本身形象与文化相吻合。板块布局考察首页与各层级页面版块布局合理，各页面风格统一，文本、图形等元素能够搭配协调，能充分体现本企业网站的特色。 （2）信息构建。考察内容包括信息检索、网站标识、网站导航三方面。信息检索要求网站提供信息检索功能，用户可便捷查询站内可用信息资源，检索结果按时间顺序或相关度排序，重点内容要求突出显示。网站标识要求网站提供统一、规范、明确的标识系统，便于用户了解网页中的符号、图形、文字所代表的含义，便于用户快速查找相关信息。网站导航要求设有网站地图；与主管部门（国资委等）及业务相关的国内外网站实现链接，且链接准确；各层级提供明确的栏目导航功能，可便捷地往返与各页面之间。 （3）个性化服务。考察内容包括信息定制、信息关联性、人性化向导、常见问题解答等。信息定制要求至少提供RSS订阅、邮件订阅、短信订阅等其中一项信息定制服务并能解除定制。信息关联性考察网站是否同时提供与企业动态、产品、服务相关联的站内外信息和服务，方便用户使用。人性化向导考察能够对各类服务对象、功能、服务主题进行分类提供服务，且表现形式简捷、易用。常见问题解答考察是否提供网站使用过程中的常见问题及解答集粹。 （4）辅助栏目设计。考察内容包括提供网站管理或运维单位的联系方式，并在网站上显示准确的ICP备案序号，信息完整。同时提供详细的版权声明和隐私声明信息。 |
- 此法规有错误，我来纠正。请点击在此 提交错误内容或者您纠正的内容！