【法规名称】
【颁布部门】 广东省高级人民法院
【发文字号】 粤高法发[2010]15号
【颁布时间】 2010-02-25
【实施时间】 2010-02-25
【效力属性】 有效
【法规编号】 478049 什么是编号？
【正 文】
广东省高级人民法院关于全省法院在“人民法官为人民”主题实践活动中进一步加强立案信访窗口建设的实施意见
|
广东省高级人民法院关于全省法院在“人民法官为人民”主题实践活动中进一步加强立案信访窗口建设的实施意见 （粤高法发〔2010〕15号2010年2月25日） 人民法院“立案信访窗口”是人民群众表达诉讼需求、开展诉讼活动、寻求司法公正的重要场所，是人民法院密切联系人民群众的桥梁和纽带。自2003年以来，我省各级法院通过加强立案信访场所的建设，落实司法为民措施，规范立案信访工作，收到了良好效果。 为进一步加强“立案信访窗口”建设，规范窗口职能、提高工作质量和服务水平，贯彻落实“公正司法、一心为民”的指导方针，满足人民群众对司法工作的新期待、新要求，树立人民法院公正执法、文明司法的良好形象，努力争当全国法院“立案信访窗口”建设排头兵，按照最高法院与省法院党组的部署和要求，结合全省法院立案信访工作实际，制定本实施意见。 一、总体要求 1、指导思想：进一步加强“立案信访窗口”建设，要紧紧围绕“为大局服务、为人民司法”这一工作主题，深入贯彻落实“三项硬要求”，以“人民法官为人民”主题实践活动为载体，彰显司法人民性，增强司法能动性，增创新优势，再上新水平，努力争当全国法院“立案信访窗口”建设排头兵。 2、工作理念：坚持便民利民的工作宗旨，以是否能够满足新时期人民群众对司法工作的新期待、新要求作为制定窗口建设措施的依据和衡量窗口建设成效的标准；坚持争先创优的工作目标，以争当全国法院窗口建设排头兵为目标，以超常的决心和力度，推动窗口建设的新发展；坚持解放思想的工作状态，以解放思想克服自满思想，敢想敢闯，开创立案信访工作新局面；坚持求真务实的工作作风，以扎实的措施、实在的行动、突出的成效，让人民群众真切受惠于窗口建设的实际成果；坚持分类指导的工作方法，以不同地区、不同法院的实际确定窗口建设的功能、标准和要求，不搞花架子，不搞一刀切。 3、工作重点：在落实最高法院提出的八项基本功能的基础上，重点抓好“充实窗口内容、延伸窗口服务、拓展窗口功能、强化窗口管理、完善信访工作机制”五个方面的工作。严格落实首问负责、服务承诺、办事公开、文明接待、岗位责任等各项工作制度，实现新一轮窗口建设的新发展，使之成为“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位”的司法服务场所。 4、工作目标：通过深入持久地开展“立案信访窗口”建设活动，全面改善全省各级法院立案信访场所的软硬件，提高立案信访队伍的综合素质和工作作风、办事水平，建一流队伍、创一流服务、争一流业绩，树立人民法院公正高效、亲民便民、廉洁文明、严肃庄重的良好司法形象，使之成为人民法院全局工作的亮点。 二、基础设施 5、“立案窗口”和“信访窗口”应当设置在法院标志明显、群众出入方便的地点，两个窗口应适当分开。窗口建设应从实际出发，根据案件受理情况和来信来访情况规划足够的场地，既要有前瞻性，又要避免不必要的浪费，总体做到布局合理、庄重大方、宽敞明亮，能够实现 “一站式”服务。在保障安全有序的前提下，采用“柜台式”或“窗口式”的开放办公方式。 6、立案信访场所应设置休息座椅、饮水器具和卫生服务设施，尽可能配齐安检门、公示屏幕、查询触摸屏、传呼系统、电脑、笔墨纸张、复印、打字、传真机、网络等现代化办公服务设施，尽力为群众提供能够满足其诉讼需求的便利条件。 7、立案信访场所应向当事人提供导诉服务和免费诉讼指南、诉讼须知、来访须知、诉讼风险告知书等各种诉讼指引资料，在明显位置公布服务承诺、工作流程、管理制度和法官以及其它工作人员的相关信息。 8、立案信访场所应配备值班法警或保安，有条件的法院可配备监控录像设备、手持安检仪、液体检测仪、通道式X光物检仪以及防爆桶、防火毯等安检设备。 9、案件数量多、具备条件的法院可考虑在立案信访场所设立调解速裁中心，整合调解资源，进一步完善诉调对接机制。 10、具备条件的法院可考虑在立案信访场所规划适当场地，引入社会力量，通过购买服务的方式提供窗口便民、利民、为民服务。 三、窗口功能 11、各级法院“立案信访窗口”必须具备以下八项基本功能：一是诉讼引导功能，由专人负责接待引导；二是立案审查功能，及时接收、审查案件材料，办理立案手续，核算、收取诉讼费用；三是立案调解功能，有效整合社会力量，实现各类调解的快速对接，及时化解矛盾纠纷；四是救助服务功能，为经济困难的当事人及时提供司法救助；五是查询咨询功能，通过各种渠道和方式，为当事人提供案件流程信息和诉讼咨询服务；六是材料收转功能，接收当事人提交的诉讼材料，负责转交给案件承办法官或合议庭；七是判后答疑功能，协调原审承办法官或相关审判庭进行答疑释惑，促使当事人服判息诉；八是信访接待功能，接待当事人来访、申诉或申请再审，保持依法有序的信访秩序。 |
- 此法规有错误，我来纠正。请点击在此 提交错误内容或者您纠正的内容！