【法规名称】
【颁布部门】 青岛市政府
【发文字号】 青政办发[2010]5号
【颁布时间】 2010-01-29
【实施时间】 2010-01-29
【效力属性】 有效
【法规编号】 483670 什么是编号？
【正 文】
第2页 青岛市人民政府关于印发青岛市2010年旅游服务质量年活动实施方案的通知
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[接上页] 9、提升旅游娱乐服务质量，加强娱乐场所和网吧经营活动的监督管理，联合开展夜总会和网吧等娱乐场所经营秩序专项整治，对未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动以及超范围从事娱乐经营活动的场所，联合有关部门依法予以取缔。 责任单位：市文化市场行政执法局 10、加强出版物市场监管，净化出版物市场。围绕车站码头、旅游景点、购物场所、宾馆、饭店等重点区域，深入开展“扫黄打非”行动，坚决杜绝政治性非法出版物，扫除淫秽色情文化垃圾，打击侵权盗版行为，努力营造良好的旅游市场文化环境，提升我市形象和品位。 责任单位：市文化市场行政执法局 11、提升涉旅宗教场所服务质量，开展涉旅宗教场所燃香活动专项整治。加强涉旅宗教活动场所服务人员的业务知识、接待礼仪、法律法规培训。组织开展涉旅宗教场所燃香活动专项整治，打击利用算卦算命、兜售香火等方式骗取钱财，坑害游客的不法行为。 责任单位：市民族宗教局 12、开展旅游景区秩序专项整治，查处景区周边占路经营、游商浮贩、照相业主扰客等扰乱景区秩序的行为，净化景区游览环境。 责任单位：市城管执法局 13、开展城市亮化及环境卫生整治工作，重点加强旅游景区周边公共场所环境卫生监督管理，抓好景区周边卫生保洁，美化游览环境。 责任单位：市城乡建设委、市市政公用局、各区市政府 14、开展旅游市场价格专项整治，重点整治主要景区景点及前海一线旅游景区周边的宾馆、餐饮店、商场、停车场等经营单位的价格秩序，严厉查处不按规定明码标价、价格欺诈、乱收费等价格违法行为，及时受理价格投诉举报，切实维护消费者的合法权益。 责任单位：市物价局 15、开展旅游购物经营行为专项整治，查处旅游购物场所出售假冒伪劣商品行为，查处旅游市场各类无证照经营行为，处理游客旅游购物投诉，取缔以高额回扣诈骗游客钱财的违法经营单位。 责任单位：市工商局 16、依法查处夜总会、洗浴中心色情敲诈、暴力宰客等涉旅违法犯罪行为，依法查处旅游执法过程中暴力抗法、妨害执行公务等行为。 责任单位：市公安局 （二）完善城市旅游功能，提升旅游公共服务质量 1、加快旅游公共服务体系建设。建设具有旅游咨询和投诉、旅游信息服务等功能的青岛市旅游公共服务系统，及时为游客提供旅游公共服务。 责任单位：市旅游局 2、加快城市及景区旅游巴士停车场和临时停车场建设，着力缓解前海道路交通拥堵现象。 责任单位：市城乡建设委、市发改委、市规划局、市公安局、各区市政府 3、制定前海一线交通调流方案，完善前海一线的导向牌、路标、隔离带等交通设施，提高通行能力。在前海一线增加警力，加大疏导力度，有效应对旅游旺季前海一线交通堵塞问题。 责任单位：市公安局 4、力争旅游旺季到来前开通旅游观光巴士，为游客提供舒适、便利的市内旅游观光交通服务。 责任单位：市交通运输委 5、推进以长途东站为主站、辐射各区市的旅游散客服务体系（1＋17N）建设。 责任单位：市旅游局 6、加快旅游景区导向标识建设，完成高速公路、国省干线旅游引导标识设置，同时在市内主要交通要道补充设置旅游引导标识。 责任单位：市旅游局、市交通运输委 7、继续完善旅游信息服务体系建设，建立覆盖各区市和主要旅游景区的旅游咨询服务中心网络。 责任单位：市旅游局 8、推进城市和旅游巴士停车场公厕建设，增设公厕和流动厕所数量，开展公厕星级评定，提升公厕档次和管理水平。 责任单位：市市政公用局、市旅游局 （三）加强旅游安全管理，创造旅游安全环境 各有关部门和涉旅单位要严格落实各项安全管理制度和安全责任制，重点抓好旅游道路交通、消防、大型游乐设备、防拥堵、灾害性天气应急等安全管理工作，切实做好旅行社责任险统保工作，严防发生重大旅游安全责任事故。 四、时间安排 2010年旅游服务质量年活动分为四个阶段： （一）动员阶段（2月） 制定旅游服务质量年活动实施方案，召开动员大会。各区市、各有关单位制定活动具体实施方案，部署相关工作。 （二）自查阶段（3月） 各涉旅单位认真开展自查，查找本单位在服务质量方面的不足与差距，制定切实可行的服务质量提升工作方案。 （三）实施阶段（4月-10月） 各区市政府、各有关部门根据各自职责分工和制定的工作方案，推进相关工作开展。召开旅游住宿、餐饮、交通、景区、购物、娱乐服务质量提升现场会，组织开展旅游市场秩序监督检查，依法处理违法、违规的单位和个人。 |
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