【法规名称】
【颁布部门】 长春市卫生局
【发文字号】 长卫医发[2010]18号
【颁布时间】 2010-03-19
【实施时间】 2010-03-19
【效力属性】 有效
【法规编号】 490790 什么是编号？
【正 文】
长春市卫生局关于印发《长春市2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知
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各县（市）区卫生局，各相关医疗机构： 为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神及吉林省卫生厅相关要求，全面加强医院临床护理工作，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，增进医患和谐，提高护理质量，长春市卫生局决定于2010年在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。现将《长春市2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。 附件：1.长春市2010年“优质护理服务示范工程”活动方案 2.优质护理服务示范医院标准 3.优质护理服务示范病房标准 4.优质护理服务先进个人标准 二o一o年三月十九日 附件1： 长春市2010年 “优质护理服务示范工程”活动方案 加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。按照吉林省卫生厅要求，长春市卫生局决定在全市卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。特制定本方案。 一、 指导思想 深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议和吉林省卫生工作会议精神，结合学习和实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、 组织机构 市卫生局成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，负责活动的领导、组织、实施、考核和评比工作。 市卫生局领导小组成员如下： 组 长：赵福玉 市卫生局副局长 副组长：陈明贵 市卫生局医政处处长 孙艳静 市卫生局中医处副处长 成 员：陈冬梅 长春市卫生局医政处主任科员 孙晓红 吉林大学第一医院 护理部主任 殷艳玲 吉林大学第二医院 护理部主任 郭彩霞 吉林大学中日联谊医院 护理部主任 陆红艳 吉林省人民医院 护理部主任 李冬梅 长春市中心医院 院长助理 杜柯凝 长春市儿童医院 院长助理 高丽娟 长春市妇产医院 院长助理 沙 菲 长春市中医院 院长助理 领导小组下设办公室 办公室主任由陈明贵同志兼任。 三、活动目标 利用2年左右时间，开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“优质护理服务示范工程”活动。到2010年底，在全市范围内创建5所“优质护理服务示范医院”、20个“优质护理服务示范病房”和50名“优质护理服务先进个人”。通过2010年的工作，以点代面，在总结经验的基础上进一步推广。 “优质护理服务示范工程”活动的目标是三个满意。 （一）患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 （二）社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 （三）政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 四、活动范围及主题 活动范围：全市各级各类医院 活动主题：夯实基础护理，提供满意服务。 五、活动原则 （一）各县（市）区卫生局及各相关医疗机构要结合“2010年医疗质量万里行”活动，按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重，认真组织开展“优质护理服务示范工程”活动。 （二）医院自查、行政督导和社会评价相结合。医院对临床护理服务的薄弱环节进行自查，对照本方案有关要求认真加以整改。各县（市）区卫生局负责对辖区内医院进行检查指导。市卫生局将对全市“示范工程”活动的开展情况进行抽查、暗访，通过设立公开电话、电子信箱等方式收集社会意见，引入患者和社会参与评价的机制。 （三）当前任务与长远建设相结合。在2010年“示范工程”活动基础上不断总结经验，逐步探索和完善医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。 |
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