【法规名称】
【颁布部门】 长春市卫生局
【发文字号】 长卫医发[2010]18号
【颁布时间】 2010-03-19
【实施时间】 2010-03-19
【效力属性】 有效
【法规编号】 490790 什么是编号？
【正 文】
第3页 长春市卫生局关于印发《长春市2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知
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[接上页] （二）提高认识，加强领导。 统一思想，从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，克服工作中的困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。 （三）认真贯彻落实，扎实稳步推进。 全市各级各类医院要认真贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，结合实际创造性地开展工作，探索建立长效机制。发扬求真务实的工作作风，认真、全面地开展自检自查工作，推动各项工作稳步开展，持续改进临床护理工作。 （四）加强指导检查，确保取得实效。 各县（市）区卫生局要把患者对护理服务的感受和评价作为检查指导的重点，避免“走过场”。通过检查指导，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。 附件2： 优质护理服务示范医院标准 一、医院领导重视护理工作，把此项工作作为医院“抓服务、树形象”的契机，形成全院共同的工作目标。 二、建立职责明确、责权统一、管理到位、监督有力的护理管理体系。贯彻落实“以病人为中心”的服务理念和服务宗旨，探索和建立护理科学管理的长效机制。 三、认真贯彻执行《护士条例》及相关法律、法规，明确护士的权利和义务。合理解决聘用护士的工资、职称、福利待遇、奖惩等问题。 四、严格护士准入和注册管理规定，确保护理队伍整体素质，做到依法准入、依法执业，在岗护士注册率100%，必须参加经认可的护理继续教育。 五、临床护士总量能够满足工作需求，开放床位数与临床护士之比至少达到1：0.4。 六、医院成立支持保障系统，负责药品配发、物资领取、器械维修、标本送检、膳食、财务结算、安全等非护理工作，确保护理工作目标顺利完成。 七、合理配置护理人力资源，基本实现护士分层级使用，全面掌握护士的实际能力和水平，达到随时调配、动态管理。 八、二级及以上医院的护士中具有大专及以上学历者不低于60%，二级以下医院不低于35%。 九、建立健全护理人才培养（培训）计划，开展护理管理人员培训及交流活动，促进护理事业健康发展。 十、患者对医院护理工作的满意率达到90%以上。 附件3： 优质护理服务示范病房标准 一、贯彻落实“以病人为中心”的服务理念和服务宗旨，为患者提供主动、优质的护理服务。 二、认真贯彻执行《护士条例》及相关法律、法规，各项核心制度落实到位。 三、明确护士的权利和义务，床护比达到1：0.4，科内护士同工同酬。 四、对护士实行分层级使用，动态管理，合理调配。 五、科室全年无投诉，无护理差错及事故，患者满意率达到95%以上。 六、规范护理行为，强化基础护理服务，不再由患者家属或自聘护工承担患者生活护理，减轻患者负担。 七、 在做好规定护理服务项目的基础上，为患者提供全程化、无缝隙的护理服务。 八、科内具有大专及以上学历者不低于60%。 九、有完善的护理质量考核标准，确保护理工作得到落实。 附件4： 优质护理服务先进个人标准 一、贯彻落实“以病人为中心”的服务理念和服务宗旨，为患者提供主动、优质的护理服务及人文关怀。 二、全年无投诉，无护理差错及事故，患者满意率达到95%以上。 三、 在做好规定护理服务项目的基础上，为患者提供全程化、无缝隙的护理服务。 四、爱岗敬业，忠于职守，具有高尚的职业道德情操。 |
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