【法规名称】
【颁布部门】 国家旅游局
【发文字号】 旅监管发[2010]234号
【颁布时间】 2010-11-19
【实施时间】 2011-01-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 530149 什么是编号？
【正 文】
第5页 国家旅游局关于印发《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308－2010)实施办法的通知
|
[接上页] 第三十三条 本办法由国家旅游局负责解释。 第三十四条 本办法于2011年1月1日起开始实施。 附件：1.饭店星评员章程 2.国家级星评监督员管理规则 3.饭店星评工作“十不准” 附件1： 饭店星评员章程 根据《中华人民共和国行政许可法》和《旅游饭店星级的划分与评定》（gb/t14308-2010），为确保饭店星级评定工作质量，规范饭店星级评定工作，加强对饭店星级评定人员（以下简称“饭店星评员”）的监督和管理，制定本章程。 一、星评员的划分和任职条件 第一条 饭店星评员分为：国家级星评员、地方级星评员（含省级和地市级）和星级饭店内审员。国家级星评员和地方级星评员主要由政府行业管理人员、饭店高级管理人员和有关专家学者组成。 第二条 星评员基本条件： 1、有较高的政策水平和较强的法制观念，具有良好的思想品德和职业操守； 2、有丰富的饭店业务知识，全面掌握《旅游饭店星级的划分与评定》（gb/t14308-2010）； 3、有较高的分析判断能力和口头、文字表达能力； 4、有严谨、科学的工作作风。 第三条 担任国家级星评员的人员在符合基本条件的前提下，还应符合以下任意一项要求： 1、在省级以上旅游管理部门（含旅游协会）工作的行业管理人员。 2、在四星级以上（含四星级）饭店连续担任高级管理职务五年以上，且任期内饭店经营业绩良好，在业内具有一定声誉的在职经理人。 3、理论水平较高，在饭店业具有一定影响力的理论工作者。 第四条 担任地方级星评员的人员在符合基本条件的前提下，还应符合以下任意一项要求： 1、具有较为丰富经验的饭店行业管理人员； 2、在星级饭店连续担任高级管理职务五年以上，且任期内饭店经营业绩良好，在本省（自治区、直辖市）业内具有一定声誉的在职经理人； 3、理论水平较高，在饭店业具有一定影响力的理论工作者。 第五条 星级饭店内审员应由本饭店的中高级管理人员担任。 二、星评员的选聘办法和职责 第六条 国家级星评员由全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称“星评委”）负责选聘。接受全国星评委的委派，承担全国范围内的饭店星级评定、复核和其它检查工作。 第七条 地方级星评员由省级星评委或地区星评委负责选聘。接受省级省级星评委或地区星评委的委派，按照职责分工，承担辖区内饭店星级评定、复核和其它检查工作。 第八条 星级饭店内审员由各饭店指定。星级饭店内审员根据相应星评委的指导和安排，依照星级标准，执行对所在饭店的检查、复核工作，并同时向所在饭店管理层和所在地区星评委办公室报告工作。 三、星评员的工作要求 第九条 星评员在相应星评委有组织有计划的安排下，可以明查或暗访方式对受检饭店进行检查，要预先研究受检饭店的申请报告或复核自查报告及相关材料，掌握受检饭店的概况和特点；检查结束时向受检饭店全面反馈检查情况，就其星级达标情况提出规范的书面报告。各级星评员应保持清正、廉洁的作风，未经相应星评委授权，不得随意实施对饭店的检查工作。 第十条 饭店星级评定或复核时，要据实评判各项必备条件的具备情况和饭店设施设备、饭店运营质量的得分情况，并写出书面检查报告及时呈交委派工作的星评委。 第十一条 星评员向受检饭店和相应星评委做出的反馈意见应严谨，规范，条理清晰，具有较高的针对性和指导性。对于不达标的饭店，要提出明确的整改要求。 第十二条 星级饭店内审员应按照星级标准和所在地星评委的要求，检查所在饭店的达标情况，敦促饭店管理层就所存在的问题及时整改，并向所在地星评委做出书面报告。 第十三条 饭店星评员接受聘用单位的检查、监督和管理。 四、星评员的工作守则 第十四条 服从相应星评委的安排，认真履行星评员的各项职责。 第十五条 按规定时间抵达受检饭店，主动出示相关证件和《星级评定/复核检查通知书》。 第十六条 在受检饭店工作时间应不少于相关规定的要求。 第十七条 不得以个人理解随意解释标准，不得做超越权限的评论和表态。 第十八条 检查期间要着正装，保持衣履整洁、举止文明、谦虚谨慎、尊重受检饭店的员工。 |
- 此法规有错误，我来纠正。请点击在此 提交错误内容或者您纠正的内容！