【法规名称】
【颁布部门】 浙江省政府
【发文字号】 浙政发[2010]56号
【颁布时间】 2010-11-12
【实施时间】 2010-11-12
【效力属性】 有效
【法规编号】 531119 什么是编号？
【正 文】
第4页 浙江省人民政府关于进一步加快旅游业发展的实施意见
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[接上页] （二十六）优化旅游消费环境。以游客满意度为主要指标，建立旅游目的地评价机制和旅游企业评价体系。加强景区门票价格管理，建立景区门票价格调整公示与听证制度，全面落实旅游景区对老年人和学生等特殊人群门票优惠政策。加强旅游法制建设，修订《浙江省旅游管理条例》。加强旅游市场监管，健全旅游投诉处理机制，规范旅游经营者的经营行为。完善旅游联合执法体系，严厉打击非法旅游经营活动。充分发挥旅游行业协会的作用，加强旅游诚信体系建设，推行旅游从业人员诚信服务准则，实施旅行社、旅游购物店信用等级制度，开展诚信旅游创建活动。 （二十七）提高从业人员素质。建立与旅游经济强省相适应的旅游人才培育体系，加快旅游院校发展，加强旅游专业建设，提高旅游教育水平，努力把浙江旅游职业学院建设成国家级骨干高等职业院校。制订中长期旅游人才培养计划，重点加强管理人才和专业人才培养，努力建立一支职业经理人队伍。建立和完善旅游职业资格和专业技术职务聘任制度，提高导游人员专业素质。规范旅游从业人员管理，完善旅游企业劳动用工和收入分配制度，探索旅游企业岗位培训、职业资格与薪酬相衔接机制。加强旅游企业和导游人员行业自律和从业行为的监管，提升旅游从业人员队伍整体素质。 （二十八）健全公共服务体系。加快旅游集散中心、旅游信息咨询中心和12301旅游服务热线建设，积极开展旅游在线服务、电子导游、网络营销、网络预订和网上支付，全面提升旅游信息化服务水平。加快旅游标准化建设，构建具有浙江特色的旅游服务标准体系，制定并实施旅行社管理、车辆运营、船舶运营、环境卫生、安全防范、节能环保等旅游行业标准，建设一批高水平的旅游标准化试点示范项目，大力提高旅游产业标准化发展水平。加快旅游安全保障体系建设，健全服务质量监管体系，严格安全事故报告制度，建立旅游安全提示预警制度，完善旅游紧急救援和应急处置机制，搞好旅游保险服务，努力提高全社会旅游服务和安全保障水平。 二○一○年十一月十二日 |
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