【法规名称】
【颁布部门】 国家工商行政管理总局
【发文字号】 工商人字[2011]160号
【颁布时间】 2011-08-05
【实施时间】 2011-08-05
【效力属性】 有效
【法规编号】 564851 什么是编号？
【正 文】
第2页 国家工商行政管理总局关于印发《全国工商行政管理系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见》的通知
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[接上页] 严格依法行政，促进社会和谐。牢固树立依法行政的理念，做到公正执法、公平服务、公开办事。坚持规范、便捷、高效、优质原则，全面深入推进行政指导，加强监管执法制度化、规范化、信息化建设。全面推进政务公开和行政执法责任制，完善人民群众举报诉讼制度，依法化解矛盾纠纷，服务和谐社会。 增强队伍素质，加强基层组织。增强广大党员干部的群众观念、宗旨意识，提高履职尽责服务群众的工作能力，改进服务态度和工作作风。重点抓好基层工商所、窗口单位和执法干部队伍建设，努力争创人民 “满意工商局、满意工商所、满意工商执法人员”，全面提高监管执法服务效能。 三、开展“为民服务创先争优”活动的载体 工商行政管理系统开展“为民服务创先争优”活动，要坚持从实际出发，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。要突出工商行政管理职能特色，坚持以基层工商所、窗口单位和执法部门为重点，以争创人民 “满意工商局”、“满意工商所”、“满意工商执法人员”为载体，推动全系统各级党组织和广大党员服务经济促发展、服务群众惠民生、履职尽责树形象。 实施“服务优化工程”。强化政策服务，通过制定务实有效的政策措施，促进经济发展方式转变和区域经济协调发展。强化效率服务，通过推进政务公开、网上年检，完善服务承诺制、限时办结制等，提升公共服务能力和效能。强化职能服务，通过实施商标战略，加大合同监管力度，规范经纪人、经纪机构等措施，搞活经济、促进发展、引领致富。强化信息服务，利用企业登记管理数据，编制发布高质量的分析报告，为党委政府、企业、投资者提供信息服务。 实施“和谐惠民工程”。积极开展“进百家企业、走千户个体户、访万名消费者”活动，深入了解群众的意见建议，大力开展“惠民工商”活动，送政策、送信息、送服务，切实解决群众普遍关心、反映强烈的热点、难点问题。加大食品安全监管和专项整治力度，严厉打击重点领域的假冒伪劣商品，加快12315行政执法体系“四个平台”建设，推进12315进商场、进超市、进市场、进社区、进农村、进学校，加大服务领域消费维权力度，为群众提供安全放心的消费环境。综合运用红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农，促进社会主义新农村建设。通过建立党员群众联系卡、结对扶助等形式，促进就业再就业，帮助引导困难群众脱贫致富。 实施“窗口擦亮工程”。要贴近市场主体、擦亮注册登记窗口，贴近消费者、擦亮“12315”窗口，贴近群众、擦亮工商所服务大厅窗口，通过创建文明示范窗口、人民满意窗口、红旗窗口等，设立党员先锋岗、党员示范窗口、党员责任区、青年文明号等形式，开展星级服务、规范化达标等评比活动，进一步提高为民服务水平，为人民群众提供高效便捷的服务，不断打造培育新的优质服务品牌。 实施“形象亮化工程”。党员 “亮身份”，通过戴党徽、摆桌卡等方式，使党员身份亮出来，实际工作干出来，关键时刻站出来，模范形象树起来；干部“亮承诺”，通过依岗承诺、公开承诺等方式，形成“一级做给一级看，一级带着一级干，领导带头做典范，党员争先践诺言” 的工作氛围和示范效应；党的基层组织“亮旗帜”，成立党员突击队、党员先锋队或者志愿服务队，主动为群众服务、为监管对象服务，接受群众和监管对象监督。 实施“素质提升工程”。加强党组织和党员干部尤其是基层工商所和基层党员干部队伍建设，通过开展以“讲党性、重品行、作表率”为主题的信念教育活动，提高党性观念和宗旨意识；通过加大业务培训力度、开展岗位练兵、技能比武等活动，提高监管执法、消费维权等技能；通过开展微笑服务、“零距离”服务、阳光服务、廉洁服务、优质服务竞赛，改善为民服务态度、改进工作作风；通过开展岗位明星、服务标兵、能手评比，重业绩、看贡献，以工作业绩展现为民服务创先争优的实效。 四、切实加强组织领导建立长效工作机制 全力推进落实。深入开展“为民服务创先争优”活动是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各级工商行政管理机关要高度重视，切实加强领导，精心组织实施，全力推进落实，务求取得实效。各省、自治区、直辖市工商行政管理局要结合实际研究制定深入开展“为民服务创先争优”活动的具体意见，要突出重点、体现特点、抓出亮点。要深化党群共建，带动工会、共青团、妇联等群众组织争创一流业绩。要注重舆论引导，充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体，努力营造良好的舆论氛围。 |
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