【法规名称】
【颁布部门】 南昌市地方税务局
【发文字号】 洪地税发[2010]69号
【颁布时间】 2010-01-01
【实施时间】 2010-01-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 569363 什么是编号？
【正 文】
第3页 南昌市地方税务局关于优化经济发展环境提升创业服务水平50条举措的通知
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[接上页] （二十二）严格履行限时办结服务承诺。 涉税咨询：纳税人上门咨询，热情接待，耐心解答；纳税人通过电话、信函、传真、电子邮件等方式咨询，认真记录和登记，能立即解答的要立即解答，不能立即解答的，在3个工作日内答复。 税务登记：纳税人在办理设立登记、变更登记、停歇业登记时，资料合法齐全，即受即办；注销登记一般在受理后20个工作日办理完毕。 纳税申报： 纳税人采用直接申报方式，纳税资料齐全的，及时受理审核，开具税票；延期申报，在5个工作日内办理完毕；延期缴纳税款，报省局批准，在20个工作日办理完毕。 对减免税申请，属县（区）地税局权限的在20个工作日办理完毕；属市地税局权限的在25个工作日办理完毕。 对需要开具《外出经营税收管理证明》的，在2个工作日内办理完毕；对购买发票或申请代开发票的，即到即办；首次申请购买发票的，在3个工作日内办结审批手续。 （二十三）优化“一窗（站）式”服务。在城区全面实行“一窗式”服务，在农村实行“一站式”服务，做到简化流程，一窗多能，不断提高纳税服务质量和水平。 （二十四）同城办税。全市实行“无区域服务、有区域管理”式的同城办税，纳税人可选择在城区或本县（区）内任一办税服务厅办理纳税申报、缴纳税款、领购发票、税务登记、基金代征等业务。 （二十五）网上办税。纳税户可足不出户完成网上申报、网上缴税、部分涉税申请、税源及财务信息登记、部分发票业务、税务咨询、税务预约登记及表更、个人申报个人所得税以及对应涉税查询等业务。 （二十六）推行国地税联合办证。积极推行地税、国税联合办理税务登记证工作，并逐步拓展联合办证范围，进一步简化办证流程，减并办证表单，优化办证服务。 （二十七）认真清理、简并纳税人报送的各类报表和资料。凡是税收法律、法规和省、市局没有明确要求纳税人报送的资料和信息，一律不得要求纳税人提供。积极应用征管资料电子化管理软件，对已经录入征管信息系统的涉税资料，不得要求纳税人重复报送纸质资料。 （二十八）创新服务方式。开辟“服务创业绿色通道”，建立“税收服务直通车”制度，积极为创业者提供各项税收服务。 （二十九）推行个性化服务。根据纳税人需求，推行“共产党员示范岗”、“语种服务”、“qq在线咨询”等个性化服务措施。 （三十）建立导税台制度。在办税服务厅设置导税台，要求申报期内配备导税人员，及时进行引导服务，辅导纳税人办理涉税事项。推行征期内领导值班制，在申报期内，实行领导到大厅接待纳税人的来信来访，倾听纳税人声音，及时解答纳税人所提出的疑难问题。 （三十一）实行一次性告知制服务。地税工作人员在受理纳税人办理涉税审批（许可）事项时，对不需审批（许可）的或不属于地税机关职权的，当场告知不予受理的理由；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场一次性告知需要补齐的全部材料，避免纳税人办理同一事项多次往返。 （三十二）推行纳税提醒服务。在纳税申报期内，通过电话、电子邮件、手机短信或上门等方式提醒纳税人按期如实申报纳税，帮助纳税人避免纳税风险。 （三十三）推行假日预约服务。纳税人以函、电等方式预约，需要在节假日办理涉税事项的，必须安排人员在约定的时间为其办理。 （三十四）实行首问责任制。明确服务首问责任人，纳税人办理涉税事项，第一个接受问询的地税人员必须告之或引导到相关部门办理，如有需要，必须应全程陪同，不得推诿。 （三十五）推行延时服务。地税人员在为纳税人办理涉税事项时，临近或者到达下班时间，没有办理完结的，必须延时办理完毕。 （三十六）建立税务公告制度。充分利用办税服务厅触摸屏、电子显示屏、公告栏等载体公告最新的税收政策、法律法规、涉税事宜等。 （三十七）向纳税人发放服务联系卡。制作含地税人员姓名、联系电话、联系地址、服务事项、监督举报电话等内容的纳税服务联系卡，免费发放给纳税人，方便纳税人联系办理税收咨询和涉税事宜。 （三十八）履行保密义务。对涉及纳税人的商业秘密、个人隐私严格依法保密，不得对外泄露。 |
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