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[接上页] (二) 为进一步提高上海市支付结算管理的有效性和服务的规范性,针对检查中发现的典型问题,人民银行上海分行组织编写了《2011年上海市银行业金融机构支付结算执法检查典型案例汇编》。本市各银行应认真组织开展相关的学习和培训活动,并结合本行实际,不断完善各类支付结算业务的具体操作。各行收到本通报后,可登陆以下邮箱自行下载案例汇编。(邮箱地址: zfzdk813@126.com,密码:zfzdk813b)。 (三) 2012年,我分行将在上海市支付结算管理工作中加大对上述35类具体问题的管理、考核力度,对客户投诉、非现场监管中发现存在上述问题的银行,将在全市范围内予以通报批评;对涉及行政处罚的违规事项,将依法从严从重予以处罚,以此督促本市各银行进一步加强和改善支付结算管理和服务。 特此通报。 中国人民银行上海分行 二○一一年十二月十二日 |