【法规名称】
【颁布时间】 2001-03-12
【法规编号】 90018 什么是编号？
【正 文】
第4页 第48/2001号行政长官批示，批准和记电话（澳门）有限公司建立及营运一个网络以及提供公用地面流动电信服务。
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[接上页] * 完善的销售网络 *以崭新科技、高质素的专业人员及高效率的客户服务热线，为客户提供全天候及完善周到的客户服务 * 循序拓展业务以确立 HTML清晰之市场定位，致力使 HTML具备良好的业务发展条件，在将来若特区政府发出3G牌照时，使HTML能配合适当优良之市场情况，参与为澳门市民提供3G UMTS服务 客户服务及支援计划 HTML计划为用户提供一系列高质素的客户服务，包括客户服务热线、客户关系管理、客户服务及维修中心、服务质素保证及客户通讯联系。 客户服务热线及客户关系管理 HTML将设立先进的客户关系管理系统（Customer RelationshipManagement System）及互动电话查询系统 （IVRS），为客户提供全日二十四小时、一星期七天的客户服务热线。 客户服务及维修中心 为让客户享用最方便的服务，HTML 计划开设客户服务及维修中心，提供一站式服务，包括售前及售後服务、产品保养及维修服务等。 客户通讯联系 HTML将策划及举办一连串客户通讯交流活动，以建立客户对公司的信赖及支持。 技术平台 HTML计划利用最新的 2G/2.5G GSM流动通讯科技，建设高质素的流动电话网络，全面覆盖澳门半岛及离岛地区，以满足客户需要，同时亦为将来技术提升建立一个完善的基础，以配合日後客户对网络质素及容量需求的增长，并提供切合不同客户所需要之创新服务。 核心网络 HTML的澳门流动电话网络建基於GSM技术平台，完全符合国际标准。我们的核心网络将可以： * 扩充网络容量以满足市场需求 *设有流动电话号码可携服务，让客户选择最合符个人需要的网络而无需更改手机号码 * 继续提升覆盖范围至更多新发展地区 * 应用崭新技术为客户提供具创意及方便易用的服务 我们的网络建设计划将分阶段进行，预计每阶段建设的基站数目最少如下： 2001 2002 2003 2004 2005 基站数量 70 80 85 90 95 |
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