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[接上页] 4.4应具有统一的网点管理标准和网络管理要求。 4.5应具有适用的管理信息系统。 4.6网点总数不低于30个,其中中心超市不低于1个;乡镇网点覆盖率不低于60%,行政村网点覆盖率不低于40%。 5 总部 5.1战略规划 应制定农村日用消费品连锁经营网络发展目标、经营方针和营销战略,确定资源配置。 5.2品牌管理 应建立与维护农村日用消费品连锁企业品牌,提升品牌的知名度与美誉度。 5.3人力资源管理 应制定并实施统一的任用、培训、考核等要求,确保人员的能力和资格符合岗位要求,规范员工行为。 5.4财务管理 应制定企业财务管理制度,对配送中心及门店实施规范的财务结算、核算和监控等。 5.5业务运营管理 应符合以下要求: a)制定与实施营销策略; b)组织与控制日用消费品的采购、配送、销售和服务活动; c)按统一标准建设与维护配送中心和门店; d)督导检查网络运营。 5.6质量管理 应符合以下要求: a)执行供应商准入、商品可追溯及质量责任追究制度,确保日用消费品的质量; b)实现对日用消费品经营过程的控制,维护消费者权益。 5.7信息化管理 应建立管理信息系统,确保信息的采集、加工、存储和传递及时、有效。 5.8公共关系管理 应协调与政府相关部门、协会、媒体、社区、供应商及消费者的关系,制定并落实应急预案。 5.9制度建立与实施 应制定、实施与完善农村日用消费品连锁经营网络规划、建设、运营与管理等相关制度,规范制度的管理流程。 6 配送中心 6.1选址 应符合以下要求: a)当地商业网点规划; b)交通便利; c)适应网点布局和配送半径的要求。 6.2规模和数量 应与门店数量、销售量、库存周转次数和管理能力等相匹配。 6.3库区建设 应符合以下要求: a)结构牢固,地面硬化,库区干燥通风,防雨防潮; b)空间高度合理,保证库区安全; c)通道满足作业要求; d)GBJ 16对建筑防火的要求。 6.4人员 应符合以下要求: a)了解商品知识; b)熟悉仓储配送业务; c)能运用仓库管理信息系统; d)具有其他与岗位要求相适应的能力。 6.5设施设备 应配备符合以下要求的设施设备: a)充足、适用的货架; b)适用的装卸设施设备; c)检定合格的计量器具; d)满足配送要求的运输工具; e)仓库温湿度控制及通风、照明、防火、防盗、防损、防治虫鼠害等设施设备; f)必要的办公用房及办公设备; g)相适应的信息化设施设备。 必要时,设置低温冷藏区域,配备低温冷藏设备、冷藏冷冻车辆。 6.6仓储管理 应符合以下要求: a)执行日用消费品出入库管理制度; b)日用消费品分区分类存放,账货相符; c)采取必要的防护措施以保证在库日用消费品符合质量要求; d)日用消费品码垛整齐,保持合理的墙距、顶距、灯距、柱距、垛距; e)作业现场整洁; f)标识规范、清晰,安全标志符合GB 2894的规定; g)机械装卸作业率不低于30%。 6.7配送管理 应符合以下要求: a)根据门店的订货时间、品种、规格、数量、地点等要求组织分拣、流通加工、配货和送达; b)合理安排配送车辆、配载方式、运输线路; c)直营形式的门店配送率不低于80%,加盟形式的门店配送率不低于40%; d)流通加工操作规范,保证加工商品符合销售要求。 6.8信息管理 应符合以下要求: a)使用条形码技术,提高日用消费品储存和配送作业的效率; b)使用仓储管理信息系统,实现对日用消费品出入库、在库等信息的即时处理; c) 及时向总部提供日用消费品需求及门店经营信息,准确把总部的相关制度、政策等传达至门店。 7 门店 7.1分类 一般分为中心超市、中心店、便民店。 中心超市应采取直营形式,中心店一般应采取直营形式,便民店可采取加盟形式。 7.2选址 应符合当地商业网点规划,交通便利,日用消费品需求相对集中。 7.3经营面积 中心超市不低于1000㎡;中心店不低于200㎡;便民店不低于30㎡。 7.4经营品种 中心超市不低于5000种;中心店不低于1500种;便民店不低于300种。 7.5人员 应符合以下要求: a)店长:接受总部组织的统一培训,具有门店经营管理能力; b)店员:经过岗位培训,具备与其岗位相适应的业务技能;持有与经营商品要求相符的有效健康证明。 7.6设施设备 应符合以下要求: a)配备适宜的货柜货架; b)配备收银机,提供购物车和/或购物筐; |