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【法规名称】 
【颁布部门】 青海省人大(含常委会)
【发文字号】 青海省人民代表大会常务委员会公告第15号
【颁布时间】 2004-09-25
【实施时间】 2004-12-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 25403  什么是编号?
【正  文】

青海省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法(2004修订)


  
  《青海省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》已由青海省第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议于2004年9月25日修订通过,现将修订后的《青海省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》公布,自2004年12月1日起施行。
  
  
青海省人民代表大会常务委员会
  
  2004年9月25日

  
  
青海省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法
  
  (1997年5月31日青海省第八届人民代表大会
  
  常务委员会第三十次会议通过2004年9月25日青海省
  
  第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订)

  
  第一章 总则
  
  第一条 为了实施《中华人民共和国消费者权益保护法》,根据本省实际,制定本办法。
  
  第二条 本办法所称消费者,是指以生活消费为目的,购买、使用商品或者接受服务的单位和个人。
  
  本办法所称经营者,是指为消费者提供商品或者服务的生产者、销售者和服务者。
  
  农牧民购买、使用直接用于农牧业生产的生产资料,适用本办法。
  
  第三条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用和合法的原则。
  
  第四条 消费者享有《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规规定的人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、要求赔偿权、人格权和监督权等各项权利。
  
  第五条 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政管理部门做好保护消费者权益工作。
  
  工商行政管理部门和质量技术监督、物价、卫生、食品药品监督、检验检疫、经济、贸易、建设、交通、旅游等行政管理部门在各自职权范围内,依法加强对经营者的监督、管理,及时查处侵害消费者权益的违法行为,维护消费者的合法权益。
  
  第六条 各级人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼;对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须及时受理,依法审理。
  
  第七条 各级人民政府及有关行政管理部门进行供水、供电、供气、供热、电信、有线电视、交通、医疗等方面重大决策,涉及消费者权益的,应当通过听证等形式听取消费者协会和其他消费者组织、消费者代表的意见。
  
  第八条 任何组织和个人有权对损害消费者合法权益的行为进行监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传报道工作,对损害消费者合法权益的行为及时予以揭露、批评。
  
  大众传播媒介播放或者刊登广告前,应当依法查验有关证明文件,核实广告内容,不得播放刊登虚假广告。
  
  第二章 经营者的义务
  
  第九条 经营者从事经营活动,应当在经营场所的显著位置悬挂营业执照,标明自身的真实名称、标记和监督投诉机构的电话号码和地址。租赁他人柜台或者场地从事经营活动的,应当在显著位置标明租赁人的真实名称和标记。展销会举办者、场地和柜台提供者应当对参展者和场地、柜台的使用者加强管理,督促其悬挂营业执照并标明真实名称和标记。
  
  第十条 经营者应当建立文明经营、售后服务及接受消费者监督等制度,自觉接受有关行政管理部门或者组织依法进行的监督检查。
  
  第十一条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当遵守下列规定:
  
  (一)明码标价,价格合理,保证质量;
  
  (二)提供服务,应当明示服务项目和内容;
  
  (三)对需要开封或者调试的商品,应当在消费者购买时开封或者调试;
  
  (四)主动向消费者出具购货凭证或者服务单据;
  
  (五)尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯;
  
  (六)不得强行销售商品、提供服务或者强迫消费者接受不公平条件;
  
  (七)不得出售淫秽物品和其他违禁品;
  
  (八)不得作引人误解的虚假宣传或者其他欺骗性宣传;
  
  (九)不得提供法律、法规明令禁止和违反社会公德的服务。
  
  第十二条 经营者销售商品应当使用符合国家规定的计量器具准确计量;不得利用计量器具作弊或者将包装物计入商品的量值。
  
  第十三条 经营者不得采用欺诈手段推销商品。经营者采用总代理、总经销、联营、专营、厂家直销、展销、邮售、电视直销、网上销售等方式销售商品的,其商品质量和价格必须符合国家的有关规定和销售承诺。
  
  任何组织和个人不得以国家明令禁止的方式推销商品。
  
  第十四条 经营者不得以最低消费限制等形式,对消费者作歧视性消费规定;不得销售使用废旧件组装的产品。
  
  第十五条 经营者提供的格式合同、通知、声明、店堂告示中不得含有下列内容:
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