【法规名称】
【颁布部门】 江西省人大(含常委会)
【发文字号】 江西省人大常委会公告第37号
【颁布时间】 2009-11-27
【实施时间】 2010-01-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 502535 什么是编号？
【正 文】
第2页 江西省信访条例(2009修订)
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[接上页] 第三章 国家机关信访工作责任 第十二条 各级国家机关应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者配备专（兼）职信访工作人员。 信访工作机构代表本机关履行下列职责： （一）受理、办理信访事项； （二）承办上级机关转送、交办的信访事项； （三）向下级机关交办或者其他机关转送信访事项； （四）协调处理重要信访事项； （五）检查、指导下级机关的信访工作； （六）向信访人宣传法律、法规、规章和政策，提供信访咨询服务； （七）分析、研究信访情况，及时提出完善政策和改进工作的建议； （八）其他依法应当履行的职责。 县级以上人民政府设立的信访工作机构除履行前款规定的职责外，还应当履行综合协调、督促检查和考核等职责。 第十三条 各级国家机关应当选派坚持原则、公正廉洁、责任心强，具有相应的法律知识、政策水平和群众工作经验的人员从事信访工作。 第十四条 各级国家机关应当向社会公布其信访工作机构的通信地址、邮政编码、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。 各级国家机关应当在信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章、工作规范和信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。 第十五条 各级国家机关应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域、本系统的信访信息系统，并与上、下级国家机关的信访信息系统实现互联互通，为信访人在当地提出信访事项和查询信访事项办理情况提供便利。 第十六条 县级以上人民政府可以根据信访工作的实际需要设立人民来访接待中心，方便信访人提出信访事项。县级以上人民政府信访工作机构可以组织有关部门在人民来访接待中心开展联合接访。 第十七条 设区的市、县（市、区）国家机关应当建立负责人信访接待日制度，由负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关国家机关负责人当面反映信访事项。乡、镇人民政府以及街道办事处负责人应当随时接待来访。 设区的市、县（市、区）国家机关和乡、镇人民政府以及街道办事处负责人，可以采取重点约访的方式，在接待地点约请信访人并协调解决相关信访问题。 第十八条 各级国家机关负责人或者其指定的工作人员，应当经常到基层了解民情，倾听民声，帮助解决群众生产生活中的问题，并就信访工作中反映突出的问题，到信访人居住地直接听取意见和建议。 第十九条 省、设区的市、县（市、区）应当建立信访工作联席会议制度。信访工作联席会议应当定期召开，通报和了解重大、复杂、疑难信访事项，研究处理意见，监督检查处理情况。对于重大、复杂、疑难的信访事项，信访工作联席会议可以组织有关部门联合办理。 第二十条 县级以上国家机关可以根据信访工作的实际需要，建立国家机关主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制。信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。 第二十一条 各级国家机关及其工作人员处理信访事项应当遵守下列规定： （一）文明接待，尊重信访人的人格，不得刁难、歧视信访人； （二）对信访事项应当依照国家有关规定处理，不得置之不理或者推诿、敷衍、拖延，不得虚报处理结果； （三）不得利用工作之便徇私舞弊； （四）遵守保密制度，不得泄露信访人要求保密的内容，不得将检举、控告材料及有关情况透露或者转送被检举、控告的人员和单位； （五）建立健全信访档案，妥善保管信访材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁信访材料； （六）其他依法应当遵守的规定。 第四章 信访事项的提出和受理 第二十二条 各级人民代表大会或者县级以上人民代表大会常务委员会受理下列信访事项： （一）对本级人民代表大会及其常务委员会通过的决议、决定和制定、批准的地方性法规的意见和建议； |
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