【法规名称】
【颁布部门】 合肥市监察局
【发文字号】 合纠办[2008]8号
【颁布时间】 2008-09-16
【实施时间】 2008-09-16
【效力属性】 有效
【法规编号】 156369 什么是编号？
【正 文】
第3页 合肥市监察局关于印发《2008年合肥市政风行风评议工作考核办法》的通知
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[接上页] 五、加分（5分） 建成本级门户网站的加5分。加分后总分最高不得超过100分。 六、电子政务（15分）（累积扣分以15分为限） 1、窗口未使用并联审批系统，扣15分。 2、不及时更新数据、上传数据，每次扣5分。 3、不接收站内通知、通告而贻误工作的，每次扣5分。 4、随意上网导致病毒攻击审批系统，影响系统正常运行，每次扣5分。 附3： 合肥市2008年度政风行风评议12345政府服务热线工作考核评分细则 序号 考核内容 分值 评分细则 1 领导接听。成员单位主要负责人能按照合办〔2008〕33号文件的要求按期专题接听12345政府服务热线。 5分 按照要求接听的得5分，没有按照要求接听的不得分。 2 领导阅批。成员单位负责人（不含县区）对12345转办件阅批率不低于50%。 10分 达到要求的得10分，每少5%扣1分。在各单位每月自查自报的基础上，进行随机抽查，年终再进行检查。 3 领导批示。对领导批示、立案督办单，能按照要求认真办理，按时反馈，办理情况须经单位负责人审阅、签字后方可上报。 5分 达到要求的得5分。不认真办理，未按时反馈，处理结果未经单位负责人审阅、签字的，发现1起扣1分。 4 热线畅通。保持联系或捆绑电话畅通，三方通话、转接成功率不低于80%；确保分流顺畅，交办、转办事项在第一时间有人接听、接收。 10分 达到要求的得10分。转接成功率每少5%扣1分。转接失败是指电话占线、长时间无人接听或挂在传真上。 5 服务态度。工作人员文明用语，热情接听，耐心询问，周到服务，认真记录，不得敷衍塞责，推脱首接责任。 10分 达到要求的得10分。态度冷漠，缺乏耐心，答非所问，催挂电话，不配合，不支持，发现1起扣1分。 6 按期反馈。对转办事项应及时调查处理，并在规定的期限内通过网络反馈，按期反馈率达到100%。 15分 达到要求的得15分。按期反馈率（即按期反馈件数除以反馈件数）每少1%扣1分。 7 认真办结。对转办事项应按照拟办意见要求，认真调查处理，努力提高群众满意度，办结率不低于95%。 15分 达到要求的得15分。办结率（即办结件数除以反馈件数）每少1%扣1分。 8 规范反馈。对转办事项应按照办理答复格式的要求反馈，要有本级明确、具体的处理意见，并如实答复来电人，不得答非所问，避重就轻。 10分 达到要求的得10分。如将阶段性意见、需进一步协调办理的回复直接反馈、越级反馈，或未答复来电人、欺上瞒下、答复不实的，发现1起扣1分。 9 首接责任。能按照首接负责制的要求，认真履行答复、跟踪、反馈、牵头、协调等首接责任，及协同、配合等责任。 10分 达到要求的得10分。如存在提供第三方电话、推诿扯皮、敷衍了事、未履行首接负责制职责的，发现1起扣1分。 10 联动服务。对12345联办新闻栏目制作、督查督办事项或知识库更新、报送材料等工作，主动配合，认真处理，按要求办理报结。 10分 达到要求的得10分。如存在不配合、不支持，未能按相关要求办理交办事项的，发现1起扣1分。 备注：每项分数扣完为止，不倒扣。 附4： 合肥市2008年度纠风牵头部门工作考核细则 为了深入开展纠正损害群众利益的不正之风工作，不断加强部门和行业作风建设，树立廉洁高效、求真务实的政府形象，优化经济发展环境，根据市政府办公厅《转发市政府纠风办2008年全市纠正不正之风工作要点的通知》（合政办〔2008〕33号）和《转发合肥市2008年度政风行风评议工作实施意见的通知》（合政办〔2008〕53号）精神，制定本细则。 一、考核对象 即市纠风工作牵头部门：市经委、市农委、市教育局、市民政局、市劳动和社会保障局、市交通局、市文广局、市物价局、市卫生局、市监察局、市工商局、市公积金管理中心。 其中，市监察局取其他11个纠风牵头部门的平均得分。 二、考核内容及标准 （一）组织领导，落实责任制方面（20分） 1、“一把手”重视纠风工作，亲自抓，有会议、有检查、有记录。（达到标准6分，未达标准2分） 2、牵头制定并按时（2008年9月20日前）上报专项治理工作实施意见（以文件为准）。（达到标准6分，未达标准不得分） 4、按照“谁主管谁负责”的工作责任制，牵头建立纠风工作联席会议或建立纠风工作领导小组（以文件为准）。（达到标准5分，未达标准不得分） 5、纠风工作任务有具体部门和专兼职干部负责。（达到标准3分，未达标准不得分） |
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