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[接上页] 3.选择一批对旅游标准化基础理论有比较深入的研究、积极参与和支持旅游标准化工作的大型旅游企事业单位、科研机构、旅游院校作为旅游标准化研究基地,以促进我省旅游标准化整体研究水平的提高。 (五)建立标准化信息共享平台,提高旅游公共服务水平 建立标准化信息共享平台是旅游标准化的技术保障。通过旅游标准化信息共享平台的建设,可以有效发挥网络资源优势,提高旅游公共服务水平,增强旅游标准信息的及时性和准确性,标准管理的科学性和动态性,标准推广的规范性和有效性。 1.在“四川省旅游政务网”开辟四川旅游标准化信息专栏,实时发布省内外旅游业标准化最新动态信息,形成查询、申报、公示、交流、动态跟踪和宣传旅游标准的信息综合平台。 2.鼓励各地各级政府、社会组织和企业搭建各自的旅游标准信息交流平台,鼓励社会公众关心和支持旅游标准的制定、实施和评估工作,形成各级政府部门、旅游行业组织、旅游企业及相关社会团体之间各具特色又有机联系的旅游标准化信息交流网络体系。 3.搭建旅游标准化的多样化交流平台。与相关网站结合,完善旅游标准化信息交流平台中的动态跟踪功能,加强标准制定者和管理者与参与并关心旅游标准化的社会公众之间的交流;通过举办经验交流会、专业论坛、人员培训等活动,形成政府、业界、学界和社会公众共同参与的良好氛围。 四、保障措施 (一)加强旅游标准化组织领导 逐步建立健全各级旅游标准化工作机构,为旅游标准化管理和运行提供组织保障。调整和充实四川省旅游标准化技术委员会成员,完善各项管理和工作制度,充分发挥其组织协调和技术保障作用,并加强对全国旅游标准化工作的统一归口管理。鼓励各级旅游行政主管部门根据本地特点,建立健全旅游标准化组织机构,有条件的可建立与四川省旅游标准化技术委员会相对应的地方旅游标准化技术委员会,为推进地方旅游标准化工作提供强有力的技术支撑。 (二)完善旅游标准化管理制度 充分发挥四川省旅游标准化工作协调小组的组织、协调作用,明确各部门工作职能,切实解决我省旅游标准化进程中的问题。制定《四川省旅游标准化工作管理办法》,进一步规范和完善标准的立项、制定、技术审查、报批等各项工作制度。鼓励各地结合本地实际,制定相应的管理办法。 (三)深化旅游标准化理论研究 对旅游标准化理论和实践的研究要充分体现时代性、创新性。要把握旅游业发展的时代脉搏,前瞻性地提出旅游标准化发展思路和目标。要研究旅游增长方式转变的有效途径。重点研究推广环境保护型的开发模式;研究推广资源节约型的旅游经营模式;研究倡导环境友好型的旅游消费模式。要研究如何提升旅游企业在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面表现出来的“软实力”。要进一步加强对旅游标准的适用性和标准评定程序的跟踪研究,加大对研究成果的推广运用。应当借鉴国外同行业的先进经验,探索建立并发展旅游业自身的认征体系。 (四)加快旅游标准化队伍建设 充分利用旅游高等院校、旅游职业院校、旅游科研院所等旅游人才培养基地,通过开设旅游标准化课程或进行专业培训,提高和普及旅游行政主管部门和基层旅游标准化管理人员的旅游标准化专业知识,形成一支既精通旅游业务,又熟悉旅游标准化工作的专业队伍。建立旅游标准化人才库,加强对省内外旅游标准化的考察和研究,鼓励通过学术交流、国际合作等多种形式,培养一支适应国内外标准化组织需要的高素质的旅游标准化专业人才队伍。 四川省旅游业标准体系表编制说明 国家旅游局自2000年发布实施《旅游业标准体系表》(旅管理发〔2000〕064号)后又于2009年修订颁布了《旅游业标准体系表》,建立了以旅游六要素为基础的标准体系框架,对推动旅游标准的立项和制订及修订工作发挥了积极的作用。 我省是国家旅游局确定的全国唯一的旅游标准化试点省,为了确保旅游标准化试点成功、顺利建成全国示范省,我局组织有关专家,深入调研,在参考《全国旅游业标准体系表》基础上,编制了《四川省旅游业标准体系表》(以下简称“体系表”)。 一、必要性 标准体系是指将一定范围内的标准按照内在联系组成的有机整体。旅游业标准体系表是指将旅游业标准按照某种内在联系排列起来的图表,用来表达旅游业标准体系的构思、设想、整体规划,是旅游业标准系统集成的表现形式,是一定时期内标准制修订的重要依据,是开展旅游标准化工作的指导性文件。 |