【法规名称】
【颁布部门】 上海市纠正行业不正之风办公室
【发文字号】 沪纠办[2010]14号
【颁布时间】 2010-05-31
【实施时间】 2010-05-31
【效力属性】 有效
【法规编号】 564067 什么是编号？
【正 文】
第3页 上海市纠正行业不正之风办公室关于印发《2010年上海政风行风网上测评方案》的通知
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[接上页] 11承诺或约定事项不兑现 12态度粗暴冷漠 （五）清正廉洁不够 13要求安排或接受宴请、娱乐活动、旅游等 14索要或收受钱物 三、如您还有其他意见和建议，请写下： 附件2（对13个公共服务行业的测评内容） 对电力行业的测评内容 一、您测评的对象是：（请在方框中打“√”，下同） ××供电（电力）公司 （“跳出”菜单） 二、您认为该行业在世博工作以及日常管理服务中存在的主要问题是： （请您在存在问题上打“√”，可多选，但须请您举出实例并填写“问题实例表”，以便成功提交） （一）办事效率不高 01未在规定时限内完成用电申请工作 02未在规定时限内到达故障报修现场 03未及时通知顾客投诉处理结果 （二）公开透明不够 04供电营业场所电价、收费标准和服务程序等公开不够 05计划停电范围和时间公开不及时 （三）收费不规范 06收费无法规依据 07收费不按标准 08收费不出具规范票据 （四）服务质量不高 09服务窗口标识不清 10业务操作未按规范程序 11承诺或约定事项不兑现 12态度冷漠、推诿塞责 （五）清正廉洁不够 13要求安排或接受宴请、娱乐活动、旅游等 14索要或收受钱物 三、如您还有其他意见和建议，请写下： 对供水行业的测评内容 一、您测评的对象是：（请在方框中打“√”，下同） ××公司 （“跳出”菜单） 二、您认为该行业在世博工作以及日常管理服务中存在的主要问题是： （请您在存在问题上打“√”，可多选，但须请您举出实例并填写“问题实例表”，以便成功提交） （一）办事效率不高 01符合条件事项未当场办理 02未做到投诉2小时响应，5个工作日答复 03未做到管网漏水24小时、紧急报修2小时到达现场 （二）公开透明不够 04水价、收费标准、服务程序、规范和承诺等公开不够 05计划停水或降压公开不及时 （三）收费不规范 06收费无法规依据 07收费超标准 08收费不出具规范票据 （四）服务质量不高 09工作人员离岗无告示、管线施工告示不及时 10用水申请和投诉服务不到位 11服务窗口标识不清晰 12态度冷漠、推诿塞责 （五）清正廉洁不够 13要求安排或接受宴请、娱乐活动、旅游等 14泄露客户商业信息 三、如您还有其他意见和建议，请写下： 对供气行业的测评内容 一、您测评的对象是：（请在方框中打“√”，下同） ××区县供气行业 （“跳出”菜单） 二、您认为该行业在世博工作以及日常管理服务中存在的主要问题是： （请您在存在问题上打“√”，可多选，但须请您举出实例并填写“问题实例表”，以便成功提交） （一）办事效率不高 01管道气居民用户付款7日内未安装 02漏气报修未做到内环线内45分钟、内环线外90分钟到达处置 03煤气抄表未按账单提示日期进行 （二）公开透明不够 04政策规定、办事时限、收费标准、服务承诺和监督电话等信息公开不够 05上门服务未着职业装或佩带工号牌 （三）收费不规范 06燃气器具上门维修未出具价目表 07收费超标准 08收费不出具规范票据 （四）服务质量不高 09业务受理手续齐全未一次办结 10营业窗口引导标识不规范 11公开承诺或约定事项不兑现 12态度冷漠、推诿塞责 （五）清正廉洁不够 13要求安排或接受宴请、娱乐活动、旅游等 14利用垄断行业权力强行指定工程施工单位购买某种商品 三、如您还有其他意见和建议，请写下： 对学校的测评内容 一、您测评的对象是：（请在方框中打“√”，下同） ××区县××学校 （“跳出”菜单） 二、您认为学校存在的主要问题是： （请您在存在问题上打“√”，可多选，但须请您举出实例并填写“问题实例表”，以便成功提交） （一）办事效率不高 01受理和处理学生或家长咨询服务不及时 02受理和处理学生或家长投诉回复不及时 03研究学生或家长建议、意见反馈或改进不及时 （二）公开透明不够 04招生政策、计划、办法等应公开信息公示不到位 05收费项目、标准公示不到位 06咨询及投诉渠道不畅通 |
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