【法规名称】
【颁布部门】 广西壮族自治区地方税务局
【发文字号】 桂地税发[2005]283号
【颁布时间】 2005-12-24
【实施时间】 2006-01-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 312761 什么是编号？
【正 文】
第4页 广西壮族自治区地方税务局关于印发《广西壮族自治区地方税务局纳税服务具体实施办法(试行)》和《广西壮族自治区地方税务局纳税服务承诺》的通知
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[接上页] 申报征收窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；采集、审核和处理有关涉税数据。 票证管理窗口下设税务登记管理岗和发票管理岗。其中税务登记管理岗受理或办理的主要工作事项：办理设立、变更、注销登记等工作，办理扣缴税款登记，税务登记证件遗失处理，税务登记违章处理，银行帐号和财务制度的备案，外出经营活动的税收管理，岗位信息资料的收集、整理、传递；发票管理岗受理或办理的主要工作事项：纳税人领购、报验、审核、缴销发票，企业冠名发票印制申请，发票真伪鉴定，发票违章处理，本岗位信息资料的收集、整理、传递。 综合受理窗口下设减免退税受理岗与其他涉税受理岗两个岗。其中减免退税受理岗受理或办理的主要工作事项：受理纳税人减免税审批申请，受理纳税人减免税备案登记申请，受理纳税人企业所得税税前扣除申请，退税申请，本岗位信息资料的收集、整理、传递；其他涉税受理岗受理或办理的主要工作事项：受理申报方式核定和取消申请，应纳税额核定申请，延期申报、延期缴纳申请，货物运输自开票纳税人资格认定申请；委托代征申请，听证、行政复议告知、行政许可申请。 咨询服务窗口受理或办理的主要工作事项：咨询服务，受理投诉、举报案件，触摸屏、公告栏的管理，各种表证单书的管理。 第三十三条 地税办税服务厅实行统一的岗位职责和工作流程。有条件的地区可结合实际制订相应岗位职责和工作流程。办税服务厅根据实际情况应当合理确定申报纳税、发票管理、综合服务窗口、咨询窗口的数量，明确岗位职责和工作流程。 办税服务厅在纳税申报期内，应当采取有效措施，引导纳税人分时段申报纳税。并根据办税业务量，合理调整申报纳税窗口及岗位，节省纳税人办税时间。 第三十四条 办税服务厅实行“一站式”服务、全程服务，预约服务，提醒服务、“绿色通道”服务和首问责任等制度。 “一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。 全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。 预约服务是指根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务。 提醒服务是指在纳税人发生纳税义务或履行税收法律责任之前，提醒纳税人及时办理涉税事项的服务。 “绿色通道”服务是指下岗职工、老、弱、病、残等纳税人办理有关税务事项享受优先办理的服务，各有关地方税务机关在权限范围内应优先为下岗职工、老、弱、病、残等纳税人办理有关税收事宜。 首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。 第三十五条 办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话；熟悉税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。 第三十六条 各级地方税务机关要定期或不定期对办税服务厅窗口人员进行培训和教育，提高办税服务厅窗口人员的素质和能力。 第三十七条 办税服务厅应当设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等，提供纸张、笔墨及其他办公用品。有条件的办税服务厅，可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等。 第三十八条 对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，经税务人员审核，在符合规定的情况下要即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。 第三十九条 限时服务是地方税务机关为给纳税人提供更准确、快捷的纳税服务，尽量减少纳税人办税时间，为纳税人办理各种涉税事宜的时限要求。 限时办理税务登记。纳税人办理设立登记、变更登记，资料合法齐全的，在城区范围内即受即办；纳税人办理变更登记时，只要资料合法齐全的，在3个工作日内办结；纳税人办理停（歇）业登记，资料齐全、审核无误的，按规定的程序在1个工作日内办结；纳税人办理注销税务登记，可即时办结的，即时办结（主要针对个体户和一些经营情况单纯的企业）；对于需要稽查的一般检查案件，20个工作日办结（特殊情况除外）；对于需要立案的，按稽查程序处理；纳税人需开具涉税证明的，对于资料齐全、审核无误的，按规定在5个工作日内办理完毕，其中开具《外出经营活动税收管理证明》的，在其提供税务登记证件等有关资料后即时办理。 |
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