【法规名称】
【颁布部门】 广西壮族自治区地方税务局
【发文字号】 桂地税发[2005]283号
【颁布时间】 2005-12-24
【实施时间】 2006-01-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 312761 什么是编号？
【正 文】
第5页 广西壮族自治区地方税务局关于印发《广西壮族自治区地方税务局纳税服务具体实施办法(试行)》和《广西壮族自治区地方税务局纳税服务承诺》的通知
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[接上页] 限时办理申报纳税。申报纳税的内容主要包括：上门申报、邮寄申报、电话申报、电子申报、网上申报、简易申报、简并征期、现金缴款、支票缴款、银行代收、委托代扣等。具体时限包括：受理上门申报15分钟内办结，受理逾期申报1个工作日办理完毕，受理延期申报2个工作日办理完毕。 限时办理发票领购手续：纳税人申请办理《发票领购簿》的，资料合法齐全，即时作出准予许可决定，并发给《发票领购簿》；纳税人申请印制冠名发票，资料合法齐全，在10个工作日内审查批准；纳税人领购、开具发票的，资料合法齐全，即时办理；纳税人发票缴销，按照规定程序在1个工作日内办理完毕，如有特殊情况除外；为纳税人代开发票，对于资料齐全、审核无误的，即时办结代开发票工作。 纳税人申请使用税控装置，对于资料合法齐全的，在20日内审查完毕，并作出行政许可决定。 限时办理总机构提取管理费所得税税前扣除项目审批：对纳税人提交的所得税税前扣除项目申请，资料合法齐全的，属于县（区）地方税务局负责审批的，必须在申请受理之日起30个工作日内作出审批决定；属于市地方税务局负责审批的，必须在申请受理之日起60个工作日内作出审批决定；属于自治区地方税务局负责审批的，必须在申请受理之日起60个工作日内作出审批决定。 限时办理企业财产损失所得税税前扣除项目审批以及减、免税审批：在收到纳税人减免税申请后，对资料合法齐全的，属于县（区）级地方税务局负责审批的，必须在自申请受理之日起20个工作日内做出审批决定；属于市地方税务局负责审批的，必须在自申请受理之日起30个工作日内做出审批决定；属于自治区地方税务局负责审批的，必须在自申请受理之日起60个工作日内做出审批决定。 限时办理退税：对于未入库的多征多缴税款，由税务机关发现的，应当在10日内退还。由纳税人发现的，自接到纳税人退还申请之日起30日内查实并办理退还手续。对于已经入库的多征多缴税款，应当依照法律和行政法规中有关国库管理的规定退还。 第五章 12366纳税服务热线和税务网站 第四十条 各级地方税务机关统一设置12366纳税服务热线，共享号码资源，不得变相更改。 12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖政策法规、纳税咨询、办税指南、政务公开、涉税举报、投诉监督等服务内容与服务功能。 第四十一条 12366纳税服务热线应当以市内通话费为通信资费标准。各级地方税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。 第四十二条 各级地方税务机关应当规范和完善税务网站的纳税咨询、办税指南、网上办税、涉税公告和公示、软件下载、投诉举报等服务功能，加强与纳税人互动，及时更新服务内容，准确发布涉税信息。 上级地税机关与下级地税机关的网站应当相互链接。 第四十三条 各级地方税务机关应当设置专门税务人员负责12366纳税服务热线和税务网站的纳税服务工作，明确职责，规范流程。 第四十四条 地税机关应当共享12366纳税服务系统、税务网站、税收管理信息系统的数据资源，建立和完善12366纳税服务热线与税务网站共同应用的税收法规库和纳税咨询问题库。 第四十五条 加强对12366纳税服务热线和税务网站纳税服务数据的统计、分析、维护和管理，提高涉税事项答复准确率。 第六章 考核与监督 第四十六条 建立健全纳税服务质量考核机制，坚持窗体顶端 窗体底端定量考核和定性考核、定期考核与日常考核相结合；明确纳税服务岗位职责和考核评价标准，建立和完善纳税服务考核指标体系。 第四十七条 加强纳税服务培训，提高纳税服务人员的服务技能与政治和业务素质。 第四十八条 将纳税服务作为税收工作年度考核的重要内容，分级负责。上级地方税务机关应当对下级地方税务机关纳税服务工作进行考核和监督。 对于纳税服务工作成绩显著的单位和个人，予以表彰。对于纳税服务工作较差的单位和个人，予以批评。对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的，责令限期改正，并追究相关责任。 第四十九条 建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制。有条件的地方，可以采取第三方评价或监督的方式。第三方，是指独立于征纳双方之外的机构或有关专家、社会人士。 建立对纳税人的定期回访制度。直接面向纳税人的地方税务部门或地方税务机构要积极配合。 |
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