【法规名称】
【颁布部门】 国家旅游局
【发文字号】 旅办发[2011]222号
【颁布时间】 2011-12-30
【实施时间】 2011-12-30
【效力属性】 有效
【法规编号】 576285 什么是编号？
【正 文】
第8页 国家旅游局办公室关于印发中国旅游公共服务“十二五”专项规划的通知
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[接上页] 五、旅游观光巴士示范工程 “十二五”期间，编制实施《旅游观光巴士设施与服务规范》国家标准、制定观光巴士示范项目标准，推动符合国际惯例的观光巴士的生产，推动主要旅游城市规划并加快开通旅游观光巴士，并从中选取 5-10条在投入模式、运营模式、设施功能、多语言讲解以及整合交通、游览、住宿等方面具有示范作用的线路。在此基础上，总结运营经验和若干可持续发展模式，在全国予以推广，推动各地完善旅游观光巴士的设施和服务功能，并带动旅游交通便捷服务体系的完善。 六、公共休闲设施与服务示范工程 按照“十二五 ”将出台的《国民旅游休闲纲要》及有关 “先行先试”地方的工作部署，围绕全面实现小康社会和提高人民生活幸福指数的目标，在城市化发展和新农村建设中，认真贯彻以人为本、普惠全民，政府引导、市场主体，因地制宜、特色发展的原则，通过积极实施休闲、旅游及相关设施与服务标准，大力推进休闲公共设施和服务产品开发。“十二五”期间，在推动我国休闲业跨上一个新台阶的基础上，选择 30-50个领先全国水平、具有典型代表性和宣传推广价值的公共休闲设施及公共服务产品，作为向全国宣传推荐的休闲公共设施与服务产品示范区（点）。休闲公共设施及公共服务产品的类别包括：休闲城市、休闲乡村、休闲商业街区、休闲娱乐区、休闲社区、休闲游憩区、休闲景观道、公共休闲景观、休闲特色设施等，以及为促进国民休闲发展出台的优惠措施和服务产品，如全面落实带薪休假制度，优惠老年人、残疾人、弱势群体的休闲政策，激励便利居民休闲的政策措施，培育健康文明休闲文化的措施。通过休闲示范工程的建设和推广，进一步挖掘各行各业和社会性旅游休闲资源，推动建立服务全民的旅游休闲供给体系和保障机制，更好地满足人民群众旅游休闲需求。 七、旅游刷卡无障碍示范工程 “十二五”期间，进一步贯彻落实 41号文件精神，加强与金融机构的合作，开展旅游刷卡无障碍示范工程，推动旅行社、宾馆、景区餐饮、娱乐等旅游相关企业和消费场所无障碍刷卡，为旅游者提供便捷、安全的支付环境，提高旅游行业的现代化服务水平。在此基础上，通过政府推动、市场运作的方式，推动发行境内外通用、统一标准、统一标识、具有多种旅游优惠功能的旅游卡，为旅游者提供优质、优惠旅游资源，逐步建立涵盖“吃、住、行、游、购、娱”的旅游诚信服务商圈，推动旅游诚信服务体系建设；建立旅游消费信息数据库，推动开展旅游消费分析及研究。 八、旅游标准化试点工程 “十二五”期间，在全国范围内全面推进旅游标准化试点工程，推动旅游标准的应用和普及，进一步发挥标准化工作在提高旅游产品质量和服务水平中的作用。试点工程将分批在全国选择旅游标准化工作基础较好、积极性较高的省（区）、城市、县和旅游企业进行，通过一定时期旅游标准化工作的培训、辅导，经过评估达到试点要求后，在此基础上形成经验，逐渐在全国范围内推广。在试点地区建立符合当地旅游业发展特点的旅游标准化体系，加强现有旅游业国家标准和行业标准的实施力度，逐步形成由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系。同时培养一批运作规范、管理先进、服务优质、具有高水平企业标准的旅游示范企业，引导旅游企业向标准化、品牌化的方向发展，最终实现规范和提高旅游服务质量和产品质量的目标。 第五章 规划实施保障 一、组织保障 建立健全发展旅游公共服务的领导机构和工作机构，完善 “大旅游”公共服务格局，推动各级政府及相关部门各负其责，按照统一规划、分类管理、分级负责、属地为主的原则，利用各自资源、资金共同推进旅游公共服务体系建设。协调发改、民政、工信、财政、国土、工商、广电等部门推进旅游公共信息服务体系建设；协调外交、发改、公安、财政、国土、交通、卫生、质检、安监、气象等部门推进旅游安全保障体系建设；协调公安、财政、交通、铁路、民航等部门推进旅游交通便捷服务体系建设；协调发改、工信、财政、建设、交通、文化、卫生、金融等部门推进旅游惠民便民服务体系建设。 二、法规制度保障 |
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