【法规名称】
【颁布部门】 河南省政府
【发文字号】 豫政办[2012]14号
【颁布时间】 2012-02-08
【实施时间】 2012-02-08
【效力属性】 有效
【法规编号】 580293 什么是编号？
【正 文】
第14页 河南省人民政府办公厅关于印发河南省“十二五”旅游产业发展规划的通知
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[接上页] 4.服务品牌。加强旅游系统精神文明建设和旅游志愿者队伍建设，树立“礼仪之邦、微笑河南”的服务形象，倡导“以人为本、游客至上”的服务理念，以游客满意度为标准，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理，妥善处理旅游者与经营者之间的争议、纠纷，切实维护游客的合法权益，建立诚信旅游体系，打造“温馨河南”、“亲情河南”的服务品牌，让游客在我省游得放心、安心、舒心、开心。 5.评价机制。建立以游客评价为主的在线旅游目的地评价系统和网络舆情监测分析系统，形成覆盖全面、评价公正、发布及时的旅游目的地评价机制。通过对游客需求和意见的了解，不断提高服务质量和游客满意度。 五、推动产业转型升级 （一）优化旅游产业要素 1.拓展购物旅游。强化“以购促游、以游促购”，强力拓展购物旅游。制定支持旅游商品研发销售的优惠政策，重点扶持20家大型旅游商品生产企业，重点规划建设3-5个旅游商品交易中心、旅游纪念品孵化基地和旅游纪念品创意园区。成立河南省旅游商品研发中心，指导各地开发特色旅游纪念品，建设旅游商品设计生产基地。制定质量认证标准，完善旅游商品销售和管理体系。加大旅游商品研发、经营人才队伍建设，办好河南省旅游商品交易博览会和旅游商品设计大赛。完善特色商业休闲街区、专业超市、旅游景区购物场所、旅游商品加工销售园区、乡村购物点、酒店配套购物点、交通集散区购物场所等7类购物场所和网点布局。在郑州、开封、洛阳等旅游城市修建旅游商品购物一条街，把郑州德化街、开封马道街、洛阳八角楼步行街、安阳北大街、焦作和平街、新乡东方文化步行街打造成时尚购物休闲示范街。 2.推进旅游交通业。借助高速铁路和城际轻轨建设的有利时机，强化旅游交通绿色通道服务，构建以航空、铁路、公路为主体的旅游立体交通网络。依托旅游客源地，加开国内航班，增开国际直航线路，大力发展航空支线运输。从郑州新客站等站点至旅游景区的道路交通应充分考虑旅游需求，加快修建、完善主要城市至景区的旅游道路，到“十二五”末，基本实现4a级景区与交通主干道对接、5a级景区与高速公路对接。积极开展伏牛山、太行山旅游环线公路前期论证工作。鼓励建设具有交通、景观、游憩等多重功能的旅游风景道。依托大型旅行社和公交资源，组建旅游汽车公司。开通城市与景区间的观光巴士。引导成立自驾车俱乐部，培育有市场竞争力的汽车租赁公司，完善与之相应的营地和配套服务。 3.做强旅游娱乐业。依托各地戏曲、武术、杂技、魔术、歌舞、社火、器乐等非物质文化遗产，建设一批具有浓郁地域特色的旅游娱乐项目，鼓励5a级景区和五星级酒店编排上演一批独具特色的舞台剧；继续提升《禅宗少林·音乐大典》、《大宋·东京梦华》实景演出和《大河秀典》、《濮阳水秀》舞台演出的品味，集中打造《禅意少林》等大型舞台剧，加速形成国内知名演艺品牌；强化“梨园春”品牌建设，提升豫剧的市场影响力；倡导“城市24小时社会”的旅游产业发展理念，支持发展24小时营业的特色娱乐场所，鼓励在郑州新区、开封、洛阳等地建设娱乐城、主题游乐园、不夜城等旅游娱乐项目。加强新技术与旅游文化的对接融合，积极利用网络引导旅游文化建设，建立数字化旅游文化资源共享传播平台。 4.提升旅游住宿业。按照“布局合理、结构优化、功能完善、特色突出”的思路，构建与我省旅游产业发展相适应的，集星级酒店、经济型酒店、文化主题酒店、度假酒店、汽车旅馆、特色农家宾馆等为一体的多元化住宿体系。大力发展高档星级酒店，引进香格里拉、喜来登、凯悦、雅高等国际知名酒店管理品牌，提升高档星级酒店服务管理水平。积极倡导低碳绿色酒店经营理念和“金钥匙”服务理念。到2015年，建设30-50个五星级酒店（力争每个省辖市均有1-2家五星级酒店）、100个四星级酒店，形成一批文化主题酒店和经济型酒店，培育30个特色农家宾馆示范区域。 5.开发美食旅游。通过发展旅游产业带动豫菜振兴，针对市场需求开发养生、绿色等菜肴系列，形成快捷方便、搭配合理、冷热结合、营养均衡的餐饮系列。重点打造50个特色餐饮企业，扶持郑州阿五美食、胖哥餐饮、仲记酒楼、萧记烩面、洛阳真不同、开封第一楼等知名餐饮企业发展，弘扬豫菜文化，打造豫菜品牌。推广郑州烩面、洛阳水席、开封小笼包、道口烧鸡、逍遥胡辣汤等地方风味小吃。策划建设以环球美食城、长垣食博园为代表的美食街、美食城、文化主题饭店、演艺型饭店等餐饮项目，形成一批餐饮服务集聚区。建立旅游美食标准认证体系，推动行业规范化发展，确保饮食卫生和食品质量。 |
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