【法规名称】
【颁布部门】 江西省旅游局
【颁布时间】 2009-03-23
【实施时间】 2009-03-23
【效力属性】 有效
【法规编号】 52596 什么是编号？
【正 文】
第7页 江西省旅游局关于印发《江西省旅行社星级评定实施细则(试行)》的通知
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[接上页] 7.3.6.6 网络平台广告 网络平台：特指因特网。 7.3.7 积极开展电子商务网络营销 7.3.8 加入第三方预订系统（含同业） 第三方预订系统：是指旅行社通过第三方的营销渠道或销售平台开展企业的产品推销（如：携程网、同程网等）。 7.4.1 旅行社拥有自主投资或租赁经营的旅游车队、旅游船舶、旅游航空等旅游交通类企业 自主投资：即投资方为旅行社。（下同） 7.4.2 旅行社拥有自主投资的旅游休闲娱乐场所或租赁经营的娱乐设施 7.4.3 旅行社拥有自主投资的旅游特产生产经营企业 7.4.4 旅行社拥有自主投资或租赁经营的旅游定点购物商场 7.4.5 旅行社拥有自主投资或租赁经营的旅游景区景点 7.4.6 旅行社拥有自主投资或租赁经营的旅游餐饮企业 7.4.7 旅行社拥有自主投资或租赁经营的旅游住宿企业 7.4.8 旅行社拥有自主投资的导游服务公司 7.4.9 旅行社拥有自主投资或租赁经营的旅游交通票务代办企业（如：铁路售票处、航空票务服务公司等） 7.4.10 旅行社拥有自主投资的商务会议展览公司 8.1 年接待人次数 年接待人次数：是指旅行社及其非独立法人经济实体部门年度内接待的旅行者总人头数（包括接受旅行社提供的单项委托服务的顾客人次）。。 8.2 年营业收入 年营业收入：是指旅行社及其非独立法人经济实体部门年度内的营业总额。 8.3 年缴纳税金额 年缴税金额：是指自然年度内，企业交纳给国税局和地税局的税金总额（不包括企业代员工缴纳的个人所得税金额）。 9.1.1 积极向游客推荐旅游意外保险的购买 旅游意外保险：是指游客自愿或自行购买的旅游人身意外保险和航空保险等商业性险种。 9.1.2 在旅游合同与团队行程单中明确标明具有风险的旅游活动项目 具有风险的旅游活动项目：常见的有攀岩、滑翔、蹦极、野战、潜水、漂流等。 9.1.3 配合其他行业部门或国家机构做好风险预防及联动应对工作 9.1.4 导游等接待人员或相关从业人员具备紧急救援常识和应对风险的良好心理素质，能够正确掌握急救方法与技巧 9.1.5 定期积极开展风险应对交流与培训活动（以培训书面记录或培训现场声像资料为依据） 9.2.1 建立健全各种风险防范预案 9.2.2 按照行业主管部门要求，及时足额投保旅行社责任险 9.2.3 组织具有高风险的特殊旅游项目活动时，依照法律和规定进行报批，并切实做好各项风险预防措施，实行领导负责制，并坚决将责任落实到人 高风险的特殊旅游项目活动：主要指攀岩、滑翔、蹦极、高空拓展、野战、深海潜水、高空雪橇等。 9.2.4 建立风险管理制度与档案 9.2.5 企业或接待人员加入有关国际救援组织或与之签订合作协议 有关国际救援组织：是一个专门为商务休闲游客、涉外工人和跨国公司提供全球范围的医疗、旅行援助的单个救援公司的全球性联盟。常见的有国际红十字会。 9.2.6 建立重大事故报告制度 9.3 安全事故处理 10.1.1 拥有多语种的旅行社专属网站和电子商务网站 多语种：要求至少普通话、英语、日语或其他国际语种，且语种数量不少于3种。 10.1.2 推行网上办公，建立经营数据库 网上办公：即无纸化办公，要求企业通过局域网或企业专用管理和运营软件开展日常管理及业务运作。 10.1.3 积极开展电子信息化建设，建立业务管理信息系统和客户关系管理系统或客户数据库系统 10.1.4 企业管理档案、团队业务档案等档案内容完整，由专门部门或人员从事档案信息管理 10.1.5 广泛开辟信息渠道，设立信息收集与反馈热线或专门信箱 信息渠道：包括企业热线、企业网络邮箱、企业邮政信箱、企业专用QQ或MSN等多形式。 10.1.6 使用传真收发函件 传真收发函件：自动传真，且接收传真时能自动播报企业名称，并能用印有企业徽标的统一格式的传真文件文本自动打印。 10.1.7 拥有企业专用的短信平台 短信平台：一种商业化的短信群发功能软件。 10.2.1 拥有企业形象识别系统与标识 形象识别系统与标识：包括企业徽标（LOGO）、规范的中英文企业名称、统一的文本（如：信纸、传真文件等）格式、统一的广告宣传格式、统一的名片格式、统一的企业制服、统一的门市装修风格等。 10.2.2 印有本旅行社管理系列手册或员工手册 管理系列手册或员工手册：必须以正式装订的文本形式制作。 10.2.3 建立健全员工薪酬及福利制度 10.2.4 制作企业管理与经营形象广告宣传片或印刷物 |
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