【法规名称】
【颁布部门】 国家旅游局
【颁布时间】 2009-12-02
【实施时间】 2009-12-02
【效力属性】 有效
【法规编号】 455760 什么是编号？
【正 文】
第9页 国家旅游局办公室关于开展2010年度旅行社责任保险统保示范项目的通知
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[接上页] （2）负责出单区域的旅行社出现后的全国理赔。 （3）建立统保赔付专项资金。 （4）参与事故鉴定委员会工作。 （5）建立医疗合作网络和紧急救援系统，满足旅行社和旅游行政主管部门的需求。 （6）协助保险经纪公司向旅行社营销推广示范产品。 （7）提供保险与风险管理培训服务。 （8）建立独立核算体系，防止各地出单公司因赔付率不理想而产生服务不积极等情况。 （9）建立法律、医疗、产品研发、风险管理、信息处理等方面的专家团队。 （10）根据市场需要调整并完善统保产品。 四十五、各省市要不要签署补充协议？ 国家旅游局已经和保险公司、保险经纪公司签署了框架协议、保险顾问服务委托协议，原则上，各省（自治区、直辖市和新疆建设兵团）与保险公司、保险经纪公司不再签署补充协议。 四十六、有没有具体的操作手册和理赔标准？ 保险经纪公司提供针对旅游行政主管部门、旅行社和导游的服务手册。 调解处理中心制定和颁布调解处理流程和管理办法。 四十七、是不是先搞试点，再逐步推广？ 统保示范项目是全国一盘棋。有规模，才有利益。 区域性统保在国内多个城市进行了试点，效果明显。这次示范项目，就是在其基础上，整合了行业智慧，统一了认识后推出的。 2010年度旅行社责任保险统保示范项目 产品介绍与说明 二00九年十一月 目录 一、统保示范产品意义 二、统保示范产品特点 （一）充分体现行业需求“量身定做”的保险 （二）拥有“话语权”的保险 （三）用机制解决“理赔难”的保险 （四）整合社会资源为行业服务的保险 （五）充分发挥信息技术作用的保险 （六）注入风险管理服务元素的保险 三、统保示范产品优点 （一）责任范围广 （二）保障额度高 （三）旅行社随团服务人员有保障 （四）性价比高 （五）理赔不再难 （六）用数据和事实说话 四、统保示范产品主要内容 （一）保障对象 （二）保障区域 （三）保障范围 1、基本保障 2、不保的风险、责任、费用 3、附加保障范围 五、统保示范产品价格定位 （一）确定机制 （二）价格（保费）水平 1、基本险 2、附加险 （三）调整机制 （四）动态调整机制 六、统保示范产品服务机制 （一）投保服务 （二）调解处理中心与事故鉴定委员会 1、设立依据 2、工作职责 3、设立时间和条件 4、调解中心组成 5、事故鉴定委员会 一、统保示范产品意义 2010年度旅行社责任保险统保示范产品是在充分评估旅行社经营过程中所承担的责任风险，充分体现旅游行政管理部门和旅行社的保险需求，借鉴国内外旅行社责任险产品的基础上，以真正转嫁旅行社经营风险，保障旅游者和旅行社工作人员的合法权益，解决旅游行政主管部门的后顾之忧为出发点，为全国两万家旅行社量身定做的。 它不同于目前市场上存在的所有旅行社责任保险产品。具有较强的针对性、全面的保障性、系统的推广性和不断升级的科学性，能够解决目前旅行社责任保险市场存在的保障范围窄、保险成本高、出险索赔难、旅行社缺乏投保积极性、旅游投诉多等关键性问题，让旅行社责任保险真正为旅行社安全经营、旅游者安全出行保驾护航。 二、统保示范产品特点 （一）充分体现行业需求“量身定做”的保险 1、在风险分析、需求研究、现有产品对比的基础上，重新定义了旅行社责任保险统保产品的内涵与外延； 2、基本险与附加险相结合，保险保障充分，满足不同旅行社和不同旅游活动的风险和保险需求； 3、保险责任范围广、但不扩大旅行社责任； 4、用服务实现产品的功能。调解中心和事故鉴定委员会进行纠纷调解、事故处理，彻底解脱了旅行社为索赔而忙。 （二）拥有“话语权”的保险 1、创新旅行社责任保险问题的解决思路和方法，建立旅行社责任保险调解处理中心和事故鉴定委员会，实现旅游者人伤事故的集中处理； 2、建立旅行社责任保险调解处理团队，以调解处理中心和事故鉴定委员会为核心，全面发挥集中化事故处理职能； 3、建立小额案件的“快付处理机制”，赋予旅行社一定的理赔权； （三）用机制解决“理赔难”的保险 1、以调解处理中心和事故鉴定委员会为核心，规范化简索赔，改变游戏规则，提高索赔效率； 2、规范索赔单证，明确保险理赔要求，减少单证流转，提高索赔效率； 3、建立以快付、预付、垫付、通付、公共紧急救援和公共责任限额为特色的解决机制； |
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