【法规名称】
【颁布部门】 商务部
【颁布时间】 2012-07-23
【实施时间】 2012-07-23
【效力属性】 有效
【法规编号】 587810 什么是编号？
【正 文】
第8页 商务部办公厅关于举办12312商务举报投诉服务中心工作人员上岗培训班的通知
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[接上页] 5.从事特许经营活动的特许人应当具备什么条件？ （一） 只有企业可以作为特许人从事特许经营活动，其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动； （二）要求特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力； （三）规定特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。 6.特许人到商务主管部门备案的期限？ 特许人应当自首次订立特许经营合同之日起日15日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。 7.特许人向商务主管部门备案，应当提交哪些文件、资料？ （一）营业执照复印件或者企业登记（注册）证书复印件； （二）特许经营合同样本； （三）特许经营操作手册； （四）市场计划书； （五）表明其符合本条例第七条规定的书面承诺及相关证明材料； （六）国务院商务主管部门规定的其他文件、资料。 特许经营的产品或者服务，依法应当经批准方可经营的，特许人还应当提交有关批准文件。 8.商务主管部门受理商业特许经营投诉的范围包括哪些？ （一）企业以外的其他单位和个人进行特许经营活动的； （二）应该备案而没有备案的特许人； （三）不符合备案条件的特许人已经被公告备案； （四）应该在备案时披露的信息没有披露或提供虚假信息、披露虚假信息的； （五）实际履行的合同文本与备案登记的文本不一致； （六）备案登记内容发生变化以后没有在法定期限内予以变更登记备案； （七）商务行政管理机关的工作人员滥用职权的。 （八）其他违反《条例》应由商务主管部门投诉受理的情形。 9.除了商务主管部门可以受理的投诉，在实践中还有那些常见的商业特许经营投诉？ （一）进行虚假广告宣传的； （二）以特许经营的名义从事传销活动的； （三）特许经营的产品或服务不合格； （四）利用特许经营合同骗取他人钱财等涉嫌欺诈的； （五）其他特许经营违法涉及犯罪行为的。 10.上述非商务主管部门受理的投诉，由哪些职能部门受理？ （一）、（二）项属于工商部门受理；（三）项属于质检部门受理；（四）、（五）项属于公安部门受理。 11.备案制对商业特许经营管理有何意义？ （一）便于商务主管部门及时了解、掌握特许人的有关情况，有针对性地对特许经营活动进行规范、监督； （二）有助于潜在的投资者了解特许人的基本情况，做出恰当的投资决策，防止欺诈和不实宣传； （三）有利于形成对特许人的社会监督。 12.商业特许备案的办理时限为多长？ 备案机关应当自收到特许人提交的文件、资料之日起10日内予以备案，并在商务部网站予以公告。特许人提交的文件、资料不完备的，备案机关可以要求其在7日内补充提交文件、资料。备案机关在特许人材料补充齐全之日起10日内予以备案。 13.特许经营合同约定的特许经营期限是多长时间？ 特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年。但是，被特许人同意的除外。 特许人和被特许人续签特许经营合同的，不使用此规定。 14.特许人未按规定备案的，商务部门可以采取哪些措施？ 特许人自首次订立特许经营合同之日起15日内未进行备案的，商务主管部门将依法责令其限期备案，并处1万元以上5万元以下的罚款；逾期仍不备案的，处5万元以上10万元以下的罚款，并予以公告。 15.特许人未按规定报告年度特许经营合同情况的，商务部门可以采取哪些措施？ 商务主管部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并予以公告。 16.特许人在推广、宣传活动中欺骗或误导，应如何处理？ 由工商行政管理部门责令改正，处3万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，处10万元以上30万元以下的罚款，并予以公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。特许人利用广告实施欺骗、误导行为的，依照广告法的有关规定予以处罚。 17.特许人未按要求提供信息或合同文本的，商务部门可以采取哪些措施？ 由商务主管部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并予以公告。 零售商促销、零供交易 |
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